【消費者權利】網購30天沒出貨可取消 退款7個工作日內要到
2026-08-26｜狀態：Guidance only｜生效：現行聯邦法規（16 CFR Part 435）。本文為既有規則說明，非新規則
網購下單之後遲遲沒有出貨，多數人的反應是繼續等、或反覆寫信詢問。聯邦法規其實對這件事訂了明確的時限與一組權利，而且賣方的義務是主動的——不需要你先開口要求。以下依據的是聯邦法規第 16 篇第 435 部。
時限：頁面載明的時間 沒載明才是30天
先講時限。以郵購、網路或電話方式招攬商品訂單時，賣方在招攬當下就必須有合理依據，預期自己能在下列時間內出貨：招攬文件中清楚顯著載明的時間；若未清楚顯著載明時間，則為收到買方完整訂單後的 30 天內。
30天不是通用規則 是預設值
所以「30 天」不是通用規則，而是「沒有另外講清楚」時的預設值。網頁上若明確寫了出貨時間，適用的是那個時間；沒寫，才回到 30 天。
例外：下單時申請信用支付 期限是50天
有一項例外要知道：買方在下單時向賣方申請信用以支付全部或部分價款的情形，賣方的期限是 50 天而非 30 天。
逾期後賣方必須主動給你「延後或取消」的選擇
逾期之後的義務，是這條規則最有價值的部分：賣方若無法在前述時間內出貨，必須清楚顯著地、且在買方未先提出要求的情況下，主動提供買方一個選擇——同意延後出貨，或取消訂單並取得及時退款。
「未先提出要求」——不是你追問才有的補救
「未先提出要求」這幾個字值得標出來。這個選擇是賣方必須主動給的，不是你追問之後才有的補救。收到「您的訂單仍在處理中」這種沒有提供選項的通知，本身就不符合規定。
再度逾期要再給一次選擇 不能無限展延
若延後之後又再度無法如期出貨，賣方必須再次主動提供一個重新的選擇：同意進一步延後，或取消訂單並取得及時退款。所以延期不是可以無限展延的默認狀態，每一次都要重新徵得同意。
確定無法出貨 須通知並一併退款
另外，賣方若確定無法出貨，必須在其知悉該情況後的合理時間內通知買方該決定，並一併提供及時退款。
及時退款有定義：7個工作日內寄出
「及時退款」也有定義，而且是可以拿來對照日期的：退款必須以至少與一級郵件同等快速可靠的方式，於買方退款權利成立之日起 7 個工作日內寄出。
做法：把載明的出貨時間截圖存下
落到做法上：下單時把頁面上載明的出貨時間截圖存下（沒有載明就記下下單日期，往後推 30 天）；逾期而未收到「延後或取消」的選擇時，可據此主張取消；取消後從權利成立日起算 7 個工作日追退款。
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本文說明的是現行聯邦法規對郵購、網購與電話訂購的規定，不構成法律建議。適用範圍與各項例外請以法規原文與主管機關官方說明為準。
影響對象：在美國以網路、電話或郵購方式購物、遇到出貨延遲的人
還不確定的部分：不適用本規則的商品或交易類型，本文未逐項展開；各州另有的消費者保護規定不在本文範圍
此內容為一般資訊，不構成法律、移民或財務建議；請依個人情況向合格專業人士確認。