Hold

Where you'll see itBạn sẽ thấy ở đâu

• khi gọi tổng đài chăm sóc khách hàng
• khi gọi đến phòng khám và nhà thuốc
• Lịch sử giao dịch của tài khoản ngân hàng
• khi cửa hàng giữ hàng lại cho bạn

What it actually meansNói cho dễ hiểu

Qua điện thoại, hold là xin bạn đừng cúp máy mà giữ máy chờ. Sau khi nhân viên nói “Can I put you on hold?”, bạn sẽ nghe nhạc hoặc lời ghi âm; đó không phải bị ngắt cuộc gọi, họ sẽ quay lại. Thời gian chờ có thể rất lâu; có công ty cho bạn chọn callback để họ gọi lại cho bạn.

Common mistakeHiểu lầm thường gặp

Hold ở mỗi nơi có nghĩa khác nhau. Qua điện thoại là “giữ máy chờ”; hold trong tài khoản ngân hàng là một khoản tiền đang tạm bị giữ, chưa dùng được; còn cửa hàng nói put it on hold là giữ món hàng lại cho bạn.

Often right next to itTừ thường thấy bên cạnh

• Please Holdxin chờ một chút, đừng cúp máy
• On Holdđang chờ máy
• Hold Onchờ một chút
• Callbackbên kia gọi lại
• Transferchuyển máy sang bộ phận khác