신청하지 않은 인증번호가 왔을 때: 그 문자 자체가 하나의 신호입니다
본 사이트에는 온라인 계정을 만들 때 복구 수단도 함께 설정해 두라는 글이 있습니다. 그 글이 사전이라면 이 글은 그 설정이 처음으로 쓰이는 순간입니다.
먼저 세 가지로 나눕니다
첫째는 내가 마침 로그인 중이라 온 것이고 그러면 문제없습니다. 둘째는 누가 내 계정을 시도하고 있는 것입니다. 셋째는 누가 전화나 메시지로 그 번호를 읽어 달라고 하는 것입니다. 셋의 다음 단계가 전혀 다릅니다.
셋째부터 분명히 해 둡니다. 번호는 내가 직접 입력하라고 오는 것이고, 누구든 그것을 읽어 달라거나 전달해 달라고 한다면 그 행위 자체가 답입니다.
번호를 넣지도, 답장하지도 않습니다
로그인할 생각이 없는데 번호가 왔다면 올바른 동작은 아무것도 하지 않는 것입니다. 넣지 않고, 문자의 링크를 누르지 않고, 거기 적힌 번호로 걸지 않습니다. 번호는 스스로 만료됩니다.
본 사이트에는 누가 코드를 스캔하라고 할 때 스캔한 뒤 주소부터 보라는 글이 있습니다. 문자 속 링크도 같은 종류입니다. 어디로 데려가는지부터 봅니다.
비밀번호는 내가 직접 연 입구에서 바꿉니다
비밀번호 변경은 내가 직접 연 공식 앱이나 사이트에서 합니다. 그 문자에서 들어가지 않습니다. 바꾼 뒤에는 로그인 기록과 로그인된 기기를 보고 모르는 것이 있으면 로그아웃시킵니다.
본 사이트에는 먼저 연락해야 할 때 찾은 번호와 통로가 맞는지부터 확인하라는 글이 있습니다. 이 순간에 쓰는 것이 그 방법입니다.
같은 비밀번호를 다른 곳에도 썼다면
상대가 쥔 것은 어딘가에서 새어 나간 옛 비밀번호일 수 있습니다. 그 한 벌을 다른 서비스에도 썼다면 그것들을 함께 바꾸고, 순서는 메일함부터입니다. 메일함이 다른 계정들의 복구 출구이기 때문입니다.
본 사이트에는 컴퓨터나 휴대전화를 바꿀 때 그것으로 인증하던 것들도 같이 옮겨야 한다는 글이 있습니다. 그 목록이 여기서는 함께 처리할 명단입니다.
계속 온다면 다른 상황입니다
짧은 시간에 여러 번 온다면 대개 누가 반복해서 시도하고 있다는 뜻입니다. 이때는 그 서비스에 연락해서 잠글 수 있는지, 한 겹 더 올릴 수 있는지 물어야 합니다.
본 사이트에는 자기 계정에 들어가지 못할 때 복구 통로도 함께 막히는 일이 많다는 글이 있습니다. 아직 들어갈 수 있을 때 처리하는 편이 훨씬 수월합니다.
한 줄 남깁니다
며칠에, 어느 서비스에서, 내가 무엇을 했는지. 같은 계정에 나중에 또 일이 생기면 이 한 줄이 시간 순서를 설명할 수 있는지를 정합니다.
본 사이트(비자 사이트)에는 영수증 번호와 사건 번호를 먼저 적어 두라는 글이 있습니다. 이런 기록은 같은 곳에 두면 되고 따로 만들 필요는 없습니다.
이 글의 범위
이 글은 받은 뒤에 어떻게 나누고 어느 입구에서 처리할지, 곧 방법을 다룹니다. 정보 보안에 관한 기술적 조언을 제공하지 않고 어떤 메시지나 번호의 진위도 판단하지 않습니다.
서비스마다 처리 방식이 다르니 해당 서비스의 공식 안내를 기준으로 하세요.
핵심
번호가 왔다는 것은 어딘가에서 누가 내 계정을 입력했다는 뜻이라, 처리할 것은 번호가 아니라 그 계정입니다. 셋으로 나눕니다. 내가 로그인 중인가, 누가 시도 중인가, 누가 읽어 달라고 하는가. 셋째의 경우 읽어 달라거나 전달해 달라는 그 행위 자체가 답입니다. 로그인할 생각이 없는데 왔다면 아무것도 하지 않는 것이 맞고 번호는 스스로 만료됩니다. 비밀번호는 내가 직접 연 공식 입구에서 바꾸고 그 뒤에 로그인 기록과 기기를 확인합니다. 같은 비밀번호를 다른 곳에 썼다면 함께 바꾸되 메일함부터 합니다. 짧은 시간에 여러 번 오면 그 서비스에 연락해 한 겹 더 올릴 수 있는지 묻습니다. 마지막으로 날짜와 서비스와 한 일을 한 줄 남깁니다.