온라인 양식이 계속 형식 오류라고 할 때
온라인 양식에서 막히면 안내는 '형식이 올바르지 않습니다'라고만 하고 어디가 문제인지는 말해 주지 않습니다. 실제로는 원인이 몇 가지에 몰려 있습니다.
전화 칸
가장 흔한 원인은 자릿수가 맞지 않거나 국가 번호를 붙인 것입니다. 미국의 양식은 대개 현지 형식의 번호를 예상하니 국제 전화 접두는 붙이지 마십시오.
구분 기호는 받는 칸도 있고 아닌 칸도 있습니다. 계속 막히면 기호 없이 숫자만 넣어 보십시오. 본 사이트에 전화와 주소 형식을 다룬 글이 있습니다.
주소 칸
주소가 막히는 이유는 몇 가지가 있고 차례로 확인할 수 있습니다.
- 실제로 할 수 있는 것
- 호수를 도로명 줄에 넣고 전용 둘째 줄에 넣지 않은 것
- 도로 종류의 약어가 시스템이 예상하는 것과 다른 것
- 우편번호의 자릿수가 맞지 않거나 도시·주와 맞지 않는 것
- 주를 두 글자 약어가 아니라 전체 이름으로 쓴 것
주소를 자동으로 대조하는 시스템도 있습니다
어떤 양식은 입력한 주소를 우편 데이터와 대조해 '이 주소를 말씀하신 것입니까'라는 제안을 띄웁니다.
대개는 제안을 받아들이는 것이 맞습니다. 이후의 배송이 그 형식을 따르기 때문입니다. 다만 제안된 주소가 분명히 당신이 사는 곳이 아니라면 받아들이지 말고 자기 주소를 어떻게 써야 하는지 다시 확인하십시오.
날짜 칸
날짜가 막히는 것은 대개 순서 문제입니다. 미국의 기본은 월／일／년이고 많은 지역과 반대입니다. 본 사이트에 미국식 날짜 표기를 다룬 글이 따로 있습니다.
드롭다운이 있으면 드롭다운을 쓰는 편이 직접 입력보다 안전합니다. 직접 입력이라면 칸 옆의 작은 형식 안내를 보십시오.
이름 칸
이름이 막히는 것은 하이픈이나 공백이나 영문이 아닌 글자 때문인 경우가 많습니다. 그런 문자를 받지 않는 시스템이 있습니다.
이때 스스로 다른 이름으로 고쳐 쓰지 마십시오. 칸의 안내를 먼저 보거나 해당 기관에 직접 물으십시오. 이름은 증명서와 일치해야 하고, 이 점은 검증을 통과하려고 타협할 것이 아닙니다. 본 사이트에 양식 기입의 관례를 다룬 글이 있습니다.
보내기 전에 한 부 저장하십시오
다 채웠지만 아직 보내지 않았을 때 화면을 저장하거나 PDF로 남기십시오. 시간 초과나 전송 실패로 전부 다시 채우는 것은 흔하고 아주 지치는 일입니다.
성공한 뒤에도 확인 화면을 한 부 저장하십시오. 대개 번호가 적혀 있습니다. 본 사이트에 중요 문서의 디지털 백업을 다룬 글이 있습니다.
핵심
전화는 국가 번호 없이 숫자만, 호수는 둘째 줄, 주는 두 글자 약어, 날짜는 월／일／년. 이름이 막히면 기관에 묻고 스스로 고쳐 쓰지 마십시오.