Tìm một bác sĩ khám thường xuyên: tìm ngay khi chưa cần đến

Bắt đầu từ phía bảo hiểm, không bắt đầu từ việc tìm kiếm

Đa số gói bảo hiểm chia phần chi trả khác nhau cho cơ sở “trong mạng lưới (in-network)” và “ngoài mạng lưới (out-of-network)”, và khác biệt này trên hóa đơn có thể rất lớn. Vì vậy bước đầu tiên là lấy danh sách mạng lưới của gói bảo hiểm của bạn, rồi mới xem gần nhà có ai.

Cách lấy thường là qua trang web chính thức của công ty bảo hiểm hoặc số điện thoại ở mặt sau thẻ. Trang này (trang Tiền bạc) có một bài khác về “mấy con số của bảo hiểm: phí bảo hiểm, mức khấu trừ, đồng chi trả, mức trần”. Khác biệt trong và ngoài mạng lưới phải xem cùng với mấy con số đó mới biết thực tế sẽ trả bao nhiêu.

Mấy câu cần hỏi khi gọi điện

Chọn vài nơi trong danh sách rồi gọi điện hỏi. Mấy câu này quyết định bạn có thật sự trở thành bệnh nhân ở đó được không.

• Việc có thể làm ngay
• Hiện còn nhận bệnh nhân mới không?
• Gói bảo hiểm của tôi bên mình có nhận không? (nói tên đầy đủ của gói, không chỉ tên công ty)
• Lần khám đầu tiên phải chờ khoảng bao lâu mới có lịch?
• Giờ khám là những giờ nào? Có buổi tối hay cuối tuần không?
• Nếu tôi không khỏe nhưng không khẩn cấp, có đến ngay trong ngày được không? Hay phải sắp xếp riêng?

Câu “có nhận bảo hiểm của tôi không” phải hỏi cụ thể

Cùng một công ty bảo hiểm có rất nhiều gói khác nhau, và một phòng khám có thể nhận vài gói, không nhận vài gói khác. Vì vậy chỉ hỏi “bên mình có nhận bảo hiểm của công ty X không” thì câu trả lời chưa chắc chính xác.

Cách hỏi đáng tin hơn là đọc tên gói và mã gói ghi trên thẻ, đồng thời xác nhận lại một lần với phía công ty bảo hiểm. Cả hai bên đều nói được thì mới coi là chắc chắn.

Những thứ cần chuẩn bị cho lần hẹn đầu tiên

Lần đầu thường phải điền nhiều giấy tờ hơn các lần sau, và sẽ hỏi đến bệnh sử của bạn ở nước nhà. Chuẩn bị trước thì tại chỗ sẽ nhanh hơn nhiều.

• Việc có thể làm ngay
• Thẻ bảo hiểm và giấy tờ tùy thân
• Danh sách thuốc đang dùng, ghi tên gốc (generic name) chứ không chỉ tên thương mại ở nước nhà
• Tiền sử dị ứng
• Bệnh sử và phẫu thuật quan trọng trước đây, kèm năm đại khái
• Hồ sơ y tế ở nước nhà, nếu có bản tiếng Anh

Cách viết họ tên phải khớp với thẻ bảo hiểm

Hồ sơ y tế và bảo hiểm được đối chiếu bằng họ tên và ngày sinh. Nếu cách viết bạn điền ở phòng khám khác với trên thẻ bảo hiểm, hóa đơn có thể bị trả về, và đó sẽ là vấn đề vài tuần sau mới phát hiện.

Trang này có một bài khác về “bàn phím kiểu Mỹ và gõ tên của mình: làm gì khi bảng chữ cái không đủ”. Trang này (trang Visa) có một bài khác về “khi họ tên hoặc ngày sinh không khớp giữa các giấy tờ”. Trước khi điền giấy tờ, xem qua trên thẻ viết thế nào. Trang này có một bài khác về “đo mắt và cắt kính: đơn kính là của bạn, bạn mang đi được”.

Tiện thể hỏi rõ khi “không khẩn cấp nhưng không chờ được” thì tìm ai

Phần lớn mọi người chỉ biết hai đầu: đặt hẹn khám và phòng cấp cứu. Khoảng ở giữa, hôm nay không khỏe nhưng chưa nặng đến mức phải đi cấp cứu, mới là tình huống hay gặp nhất.

Trang này (trang Giáo dục) có một bài khác về “phòng cấp cứu (ER), phòng khám khẩn cấp (urgent care) và phòng khám thông thường: công dụng và chi phí khác nhau rất xa”. Bài đó giải thích cấu trúc; việc cần làm ở đây là lưu sẵn các lựa chọn thực tế gần nhà bạn và số điện thoại của chúng. Trang này có một bài khác về “khi khẩn cấp nên gọi số nào, nói gì”.

Trang này có một bài khác về “khi cần chủ động liên lạc, trước hết chắc chắn bạn đã tìm đúng số điện thoại và đúng kênh”. Bắt đầu từ phía bảo hiểm chính là điều bài đó nói: số điện thoại phải có nguồn.

Phạm vi của bài này

Bài này nói về những chuẩn bị hành chính có thể làm xong trước và những câu nên hỏi. Bài không đưa ra lời khuyên y tế nào, không đánh giá triệu chứng hay tình trạng nào, không giới thiệu cơ sở y tế, nhân viên y tế hay gói bảo hiểm nào, cũng không mô tả phạm vi bảo hiểm hay quy định chi trả của bất kỳ bảo hiểm nào. Khi cơ thể không khỏe, hãy tìm thẳng đến nhân viên y tế có chuyên môn; khi khẩn cấp hãy gọi ngay số khẩn cấp tại địa phương.