Khi khẩn cấp nên gọi số nào, nói gì

911 là đường dây khẩn cấp

Nguy hiểm đến tính mạng, hỏa hoạn, tội phạm đang xảy ra thì gọi 911. Nhân viên trực tổng đài sẽ hỏi địa điểm trước, nên bạn phải nói được mình đang ở đâu.

Việc liên quan đến cảnh sát nhưng không khẩn cấp thì mỗi nơi có đường dây không khẩn cấp (non-emergency line), số khác nhau tùy thành phố, nên tra trước và lưu lại. Trang này có một bài khác về “tìm một bác sĩ khám thường xuyên, tìm ngay từ khi chưa cần đến”.

• Việc có thể làm ngay
• Dán địa chỉ nhà (gồm cả số căn hộ) lên tủ lạnh để ai cũng đọc được
• Tra số đường dây cảnh sát không khẩn cấp ở địa phương và lưu vào điện thoại

Khi ở bên ngoài, mô tả vị trí thế nào

Tên giao lộ, địa danh dễ thấy gần đó, biển cột mốc dặm trên xa lộ đều là thông tin có ích. Tính năng chia sẻ vị trí trên điện thoại cũng nên tập dùng trước.

Chuẩn bị sẵn thông tin sẽ tiết kiệm thời gian

Dị ứng, bệnh mãn tính, thuốc thường dùng của các thành viên trong nhà, người liên lạc khẩn cấp. Viết thành một tấm thẻ để trong ví hoặc dán trên tủ lạnh.

Thông tin của trẻ em và người lớn tuổi đặc biệt quan trọng, vì họ có thể không tự giải thích được. Trang này có một bài khác về “những thứ chỉ dùng đến khi có chuyện, nên dùng thử một lần lúc chưa có chuyện”.

Các số hữu ích khác

Trung tâm kiểm soát chất độc (Poison Control), báo mất điện tại địa phương, báo rò rỉ khí gas, mỗi thứ có đường dây riêng. Khi dọn vào chỗ ở mới, tra một lần và lưu lại.

Không rành tiếng vẫn phải gọi

Do dự vì sợ nói không rõ là phản ứng rất thường gặp, nhưng đường dây khẩn cấp vốn gặp đủ mọi tình huống. Gọi đi trước, nói ra địa điểm, đó là bước quan trọng nhất.

Tổng đài có thể hỗ trợ thông dịch, cách làm mỗi nơi mỗi khác. Bạn có thể tra trước xem dịch vụ khẩn cấp ở nơi mình sống có hướng dẫn về việc này không, rồi ghi câu trả lời chung với số điện thoại.

Chuyển đến nơi mới thì tra lại một lần

Số đường dây không khẩn cấp, trung tâm chất độc, báo mất điện và báo gas đều đi theo khu vực. Sau khi dọn nhà, các số trên tấm thẻ đó có thể phải đổi hết.

Trang này có một bài khác về “chưa đến mức gọi 911 nhưng cũng không thể bỏ mặc: số điện thoại mà phần đông không biết”. Số đó phải đổi cùng lúc với số khẩn cấp.

Vì vậy hãy đưa việc “tra lại số khẩn cấp” vào danh sách việc cần làm sau khi dọn nhà. Trang này (trang Chuyển nhà) có một bài khác về “danh sách hai tuần sau khi dọn nhà: tuần đầu kiểm tra và báo cáo, tuần thứ hai lo thủ tục hành chính”.

Trang này có một bài khác về “mấy tờ danh sách đáng in ra dán lên tủ lạnh”. Nội dung bài này thuộc loại đó — lúc cần dùng đến, thường không có thời gian tìm điện thoại. Trang này có một bài khác về “nơi bạn sống đang xảy ra chuyện gì: mấy kênh thông tin bạn phải tự kết nối”.

Phạm vi của bài này

Bài này nói về cách chuẩn bị và ghi chép trước. Bài không đưa ra lời khuyên nào về y tế, sơ cứu hay xử lý an toàn, cũng không đánh giá tình huống nào là khẩn cấp. Mọi tình huống nguy hiểm đến tính mạng hoặc an toàn, hãy liên lạc ngay với dịch vụ khẩn cấp tại địa phương.