← Công cụ và hướng dẫn đời sống
Xác nhận hai bên đang nói cùng một chuyện: nhắc lại, ghi ra, đối từng chữ
Trang này còn vài bài khác đã dùng cùng một cách trong những tình huống khác nhau — nhắc lại một lần khi xác nhận ngày, gửi thư nhắc lại nội dung cuộc gọi trước khi chuyển nhà, lời hứa miệng phải ghi vào hợp đồng. Bài này tách riêng cách đó ra để nói.
Hiểu lầm nằm ở lúc kết thúc, không nằm ở ngôn ngữ
Hai người nói xong, ai cũng tưởng mình đã nói rõ — chuyện này giữa người bản xứ với nhau cũng xảy ra, chỉ là ít hơn. Còn những việc bạn xử lý ở nơi xa lạ thường có số tiền, có ngày tháng, có hậu quả, nên cái giá của hiểu lầm cao hơn bình thường.
Vì vậy điều cần tập là thêm một động tác lúc kết thúc. Động tác này không làm bên kia nghĩ tiếng Anh của bạn kém; ngược lại, đó là cách làm quen thuộc của nhiều người.
Cách thứ nhất: nhắc lại một lần
Trước khi cuộc nói chuyện kết thúc, nói một câu “để tôi nhắc lại một lần xem tôi hiểu đúng chưa”, rồi nói lại các điểm chính. Nếu có điểm nào khác, bên kia sẽ sửa bạn ngay lúc đó.
Trang này có một bài khác về “cách viết ngày kiểu Mỹ: rắc rối thật sự của tháng/ngày/năm”; cách xác nhận trong bài đó chính là chiêu này — nói lại ngày bằng một cách khác. Con số, số tiền, địa chỉ đều áp dụng được.
Cách thứ hai: nhờ bên kia ghi ra, hoặc bạn viết cho bên kia
Nếu lúc đó không tiện xác nhận từng điểm, hãy chuyển nó sang chữ viết: nhờ bên kia gửi một email xác nhận, hoặc bạn gửi một email nhắc lại nội dung vừa nói. Không cần bên kia trả lời; quan trọng là để lại cùng một bản.
Trang này (trang Chuyển nhà) có một bài khác về “cuộc gọi xác nhận trước khi chuyển nhà: cúp máy xong thì gửi email nhắc lại nội dung” — bài đó nói lá thư này là để hôm đó hai bên mở ra cùng một bản, không phải để đối phó ai.
Cách thứ ba: con số, ngày tháng, cách đánh vần phải đối từng chữ
Cách đánh vần họ tên, số nhà và số căn hộ, mã vùng (area code) của số điện thoại, số chữ số của số tiền — mấy loại này sai một ký tự là kết quả khác hẳn, mà qua điện thoại lại dễ nghe nhầm nhất.
Cách làm là nhờ bên kia đọc một lần hoặc đánh vần một lần, bạn cũng đọc lại. Trang này có một bài khác về “cách điền địa chỉ và số điện thoại ở Mỹ”. Trang này có một bài khác về “bàn phím kiểu Mỹ và cách gõ tên của chính mình” — chuyện đánh vần đặc biệt hay xảy ra với tên của bạn.
Mấy câu có thể nói thẳng
Mấy câu này nói ở đâu cũng không lạ, và thường khiến bên kia nói chậm lại. Không cần xin lỗi vì chuyện này — nói “xin lỗi, tiếng Anh tôi không giỏi” ngược lại còn làm cuộc nói chuyện khó đi tiếp hơn.
- Việc có thể làm ngay
- Bạn nói chậm hơn một chút được không?
- Bạn đánh vần một lần được không?
- Bạn ghi cái này ra được không? Hoặc gửi cho tôi?
- Để tôi nhắc lại một lần xem tôi hiểu đúng chưa
- Việc này tôi trả lời sau được không?
Những dịp cần hỗ trợ chính thức là chuyện khác
Những điều trên là kỹ năng xác nhận hằng ngày. Có những dịp có hỗ trợ thông dịch hoặc biên dịch chính thức, và việc đó phải đăng ký từ trước, không phải yêu cầu tại chỗ.
Trang này (trang Giáo dục) có một bài khác về “xác nhận phụ huynh được nhận những hỗ trợ ngôn ngữ nào”. Trang này có một bài khác về “khi khẩn cấp nên gọi số nào, nói gì”. Trang này có một bài khác về “khi cần người giúp bạn nghe hiểu: trước hết hỏi bên kia cung cấp gì”.
Phạm vi của bài này
Bài này nói về những động tác xác nhận bạn có thể tự làm khi giao tiếp. Bài không đưa ra lời khuyên học ngôn ngữ nào, không mô tả quy định hay điều kiện cung cấp thông dịch, biên dịch của bất kỳ tổ chức nào, cũng không đánh giá tình huống nào.
Những trao đổi liên quan đến quyền lợi hoặc có hiệu lực pháp lý, hãy lấy văn bản làm chuẩn và hỏi người có chuyên môn được cấp phép.
Điểm chính
Hiểu lầm không phải chuyện ngôn ngữ mà là chuyện xác nhận, nên lúc kết thúc thêm một động tác. Cách thứ nhất, nhắc lại một lần “để tôi xem tôi hiểu đúng chưa”; cách thứ hai, chuyển sang chữ viết, nhờ bên kia gửi hoặc bạn gửi một email nhắc lại; cách thứ ba, cách đánh vần họ tên, số nhà, mã vùng, số tiền phải đối từng chữ. Có thể nói thẳng “chậm hơn một chút”, “đánh vần một lần”, “ghi ra giúp”, không cần xin lỗi vì tiếng Anh. Hỗ trợ thông dịch chính thức phải đăng ký từ trước, đó là chuyện khác.