Máy tính hoặc điện thoại bỗng không mở được: trước khi đem sửa, làm ba việc

Việc thứ nhất: xác nhận dữ liệu đang ở đâu

Thứ hỏng là thiết bị, chưa chắc là dữ liệu. Trước hết nghĩ cho rõ những gì chỉ nằm trong chiếc máy này, vì điều đó quyết định bạn có cần trả tiền để xử lý dữ liệu trước hay không.

Trang này có một bài khác về “sao lưu bản điện tử giấy tờ quan trọng thế nào cho chắc chắn”. Nếu đã làm theo bài đó, câu này năm phút là có câu trả lời; nếu chưa, hôm nay chính là lúc nó được dùng tới.

• Việc có thể làm ngay
• Những thứ chỉ có trong máy này
• Những thứ đã có trên đám mây
• Phần chưa đồng bộ xong

Việc thứ hai: xác minh sẽ mất tác dụng theo

Nhiều tài khoản có lớp xác minh thứ hai gắn với thiết bị này. Thiết bị ngừng thì kênh khôi phục có thể cũng ngừng theo, và việc đó gấp hơn dữ liệu, vì nó sẽ chặn bạn xử lý những việc khác.

Trang này có một bài khác về “đồ đem sửa đã trả về, trước khi mở hộp hãy xác nhận bốn điều”. Phần sau khi gửi đi nằm trong bài đó.

Trang này có một bài khác về “không vào được tài khoản của chính mình, kênh khôi phục thường cũng bị kẹt theo”. Hôm nay hãy đổi cách khôi phục của mấy tài khoản còn vào được sang một chỗ khác.

Việc thứ ba: tháo đồ cá nhân ra khỏi máy

Thẻ nhớ, thẻ SIM, đồ gắn ngoài, và nhãn tài sản dán trên máy. Tháo ra trước khi gửi đi, nếu không chúng sẽ theo máy vào quy trình sửa chữa.

Trang này có một bài khác về “lúc vừa mất điện thoại, nó là chìa khóa của mọi thứ khác của bạn”. Khác biệt giữa hỏng và mất là máy vẫn còn trong tay bạn, nên bước này vẫn làm được.

Trước khi đem sửa, hỏi xem là loại nào

Còn bảo hành, sửa có trả phí, hay cứu dữ liệu, ba loại đi qua những nơi tiếp nhận khác nhau và giá khác nhau. Khi hỏi, nói triệu chứng và ngày trước, đừng nói nguyên nhân bạn đoán trước.

Trang này có một bài khác về “đồ hỏng mà còn bảo hành, sách hướng dẫn ghi số của ai thì gọi người đó”. Cuộc gọi đầu tiên trong bài đó ở đây cũng là cuộc gọi đầu tiên.

• Việc có thể làm ngay
• Còn bảo hành: hãng sản xuất hoặc nơi bán
• Sửa có trả phí: xin báo giá bằng văn bản trước
• Cứu dữ liệu: một loại dịch vụ chuyên biệt khác

Báo giá phải lấy bằng văn bản, và phải hỏi về dữ liệu

Đa số nơi sửa sẽ hỏi bạn có muốn giữ dữ liệu không, và câu trả lời ảnh hưởng tới giá và thời gian. Câu này phải nói rõ trước khi đồng ý, đừng để tới lúc lấy máy.

Trang này (trang Xe) có một bài khác về “đưa xe vào xưởng sửa: báo giá, hạng mục phát sinh và lấy xe”. Quy trình sửa thiết bị gần như giống sửa xe, hạng mục phát sinh cũng phải đồng ý trước.

Lấy máy về rồi, giữ lại tờ phiếu đó

Phiếu sửa chữa ghi đã làm gì, thay những linh kiện nào, và lần sửa này bảo hành bao lâu. Khi cùng một bệnh tái phát, dòng đó quyết định bạn có lý để nói hay không.

Trang này (trang Tiền bạc) có một bài khác về “chứng từ thanh toán phải giữ bao lâu và giữ loại nào”. Phiếu sửa chữa để chung với hóa đơn, sau này cần dùng tới cũng là cùng một kiểu tình huống.

Phạm vi của bài này

Bài này nói về thứ tự và những câu cần hỏi, tức là cách làm. Bài không đánh giá thiết bị nào sửa được hay không, không giải thích điều khoản bảo hành và phí của hãng nào, không giới thiệu nơi sửa nào, và cũng không đưa ra lời khuyên kỹ thuật.

Cách sửa, cách xử lý dữ liệu và chi phí hãy theo hướng dẫn chính thức của hãng hoặc bên sửa chữa đó.