紧急时该打哪个号码、该说什么

911 是紧急专线

危及生命、火灾、正在发生的犯罪，打 911。接线员会先问地点，所以要能讲出所在位置。

非紧急的警务事项有各地的非紧急专线，号码因城市而异，值得先查好存起来。

• 实际可以做的
• 把住家地址（含单位号）贴在冰箱上，让每个人都能念出来
• 查好当地的非紧急警务专线并存进手机

在外面时怎么描述位置

路口名称、附近的显著地标、高速公路的里程标示牌都是有用的信息。手机的定位分享功能也可以先熟悉怎么用。

先准备好的信息会省下时间

家庭成员的过敏、慢性病、常用药、紧急联系人。写成一张卡片放在皮夹或冰箱上。

小孩与长辈的信息尤其重要，因为他们可能无法自己说明。

其他有用的号码

毒物控制中心、当地停电通报、瓦斯泄漏通报，各有专线。搬进新住处时查一次并存好。

语言不通的时候仍然要打

担心讲不清楚而犹豫，是很常见的反应，但紧急专线本来就会遇到各种状况。先呼出去，把地点讲出来，是最重要的一步。

接线可能提供口译的协助，做法各地不同。可以先查你所在地的紧急服务有没有相关的说明，并把答案跟号码记在一起。

搬到新的地方之后重查一次

非紧急专线、毒物中心、停电与瓦斯通报的号码，都是按地区走的。搬家之后那张卡片上的号码可能全部要换。

所以把「重查一次紧急号码」放进搬家后的清单里。本站另有一篇（在搬家站）谈搬完之后两周要做的事。

本文的范围

本文只说明事前准备与纪录的方式，不提供任何医疗、急救或安全处置的建议，也不判断任何状况是否构成紧急。任何危及生命或安全的状况，请立即联系当地的紧急服务。