緊急時にどの番号にかけ、何を伝えるか

911 は緊急専用の番号

命に関わる事態、火災、いま起きている犯罪は、911 にかけます。オペレーターはまず場所を尋ねるので、自分のいる場所を言えるようにしておく必要があります。

緊急ではない警察関係の用件には各地に非緊急用の番号があり、番号は市によって異なるので、先に調べて保存しておく価値があります。当サイトには、ふだんかかる医師を、まだ必要のないうちに見つけておくことについての別の記事があります。

• 実際にできること
• 自宅の住所（部屋番号を含む）を冷蔵庫に貼り、誰でも読み上げられるようにする
• 地元の警察の非緊急用番号を調べ、スマートフォンに保存する

外にいるときの場所の伝え方

交差点の名前、近くの目立つ目印、高速道路のマイル標識は、どれも役に立つ情報です。スマートフォンの位置情報共有の機能も、使い方に先に慣れておくとよいでしょう。

先に準備した情報が時間を節約する

家族のアレルギー、持病、常用薬、緊急連絡先。これを1枚のカードに書き、財布に入れるか冷蔵庫に貼っておきます。

子どもと高齢の家族の情報はとくに重要です。本人が自分で説明できないことがあるからです。当サイトには、何か起きたときにしか使わないものを、何も起きていないうちに一度使ってみることについての別の記事があります。

そのほかの役に立つ番号

中毒管理センター、地元の停電の通報、ガス漏れの通報には、それぞれ専用の番号があります。新しい住まいに入居したときに一度調べ、保存しておきます。

言葉が通じなくても、やはり電話する

うまく伝えられないのではと心配してためらうのは、とてもよくある反応ですが、緊急の番号はもともとさまざまな状況に対応しています。まず電話をかけ、場所を伝えることが、いちばん大切な一歩です。

通話では通訳の支援が提供されることがありますが、やり方は地域によって異なります。お住まいの地域の緊急サービスに関連する説明があるかどうかを先に調べ、その答えを番号と一緒に控えておくとよいでしょう。

新しい場所に引っ越したら調べ直す

非緊急用の番号、中毒管理センター、停電やガスの通報の番号は、どれも地域ごとに決まっています。引っ越したあとは、あのカードの番号をすべて替えなければならないことがあります。

当サイトには、911 にかけるほどではないが放っておくこともできないとき、ほとんどの人が知らないあの番号についての別の記事があります。その番号も、緊急用の番号と一緒に替える必要があります。

ですから「緊急の番号を調べ直す」を引っ越し後のチェックリストに入れておきます。当サイト（引っ越しサイト）には、引っ越しを終えたあとの2週間のチェックリスト、1週目は点検と報告、2週目は事務手続きについての別の記事があります。

当サイトには、印刷して冷蔵庫に貼っておく価値のある数枚のリストについての別の記事があります。この記事の内容はまさにその数枚にあたります——必要になったときには、たいていスマートフォンを探している時間がないからです。当サイトには、住んでいる場所で何が起きているのか、自分でつないでおくべきいくつかの連絡経路についての別の記事があります。

この記事の範囲

この記事で扱うのは、事前の準備と記録の方法です。医療、応急手当、安全上の対処に関する助言は一切提供せず、どの状況が緊急にあたるかを判断するものでもありません。命や安全に関わる状況では、ただちに地元の緊急サービスに連絡してください。