一直没有回音的时候：先确认多久算久，再换管道
申请送出去了、报修回报了、款项该进来了，然后就没有下文。这种情况有一组固定的处理顺序，跟事情本身是什么无关。
先确认「多久算久」，这一题有答案
在觉得对方拖太久之前，先确认对方讲的处理时间是多久。很多时候你以为的太久其实还在范围内，而那个数字通常一开始就讲过或写在某处。
如果当初没问到，现在问也不迟，而且这一句很好问：这件事一般需要多久？我什么时候可以再确认一次？拿到那个日期之后，在那之前就不用一直想它。
第二次联系要带编号，不要重寄同一封
重复寄同一封信通常没有效果，因为它进入的是同一个队列。有效的做法是换一种方式接触，并且带着能让对方立刻查到你的东西。
本站另有一篇（在签证站）谈收据号码与案件编号要先抄下来再谈其他。那个编号在这一刻是最有价值的东西——有编号的询问跟没有编号的询问，得到的回复完全不同。
换一个管道，通常比再等一周有效
同一件事常常有好几个入口：在线系统、电话、email、临柜。一个没有回应不代表全部没有，而不同管道的处理速度本来就不一样。
本站另有一篇谈电话、在线、还是临柜该怎么选，另有一篇谈在线系统卡住的时候先分清楚是谁的问题。换管道之前先看一次这两篇，可以少走一趟。
往上一层之前，先把时间轴写出来
如果决定要问更上面一层或另一个窗口，带过去的不应该是情绪，是一条时间轴：哪一天送出、哪一天联系过谁、对方说了什么、现在是第几天。
这一条时间轴的价值在于它让对方不用重问一遍。本站另有一篇（在签证站）谈两个窗口说法不一样的时候，先确认他们回答的是不是同一个问题——往上一层的时候同样要先确认这一点。
每一次接触都留一行
日期、管道、对方是谁、说了什么、下一步是什么。一行就够，但要每次都记，因为第三次联系的时候你不会记得第一次的细节。
本站另有一篇（在租屋站）谈和房东的往来尽量留文字，那一篇的理由在这里一样：不是为了对立，是为了记得。而且有纪录的时候，你的询问会变得具体，具体的询问比较容易得到具体的回复。
本文的范围
本文只说明追踪与纪录的方式，不叙述任何机关、机构或业者的处理时间、进程或义务，不判断任何延迟是否合理，也不构成法律建议。
涉及期限或权益的事项请以对方的正式说明为准，必要时咨询合格的专业人员。
重点
先问「这件事一般需要多久、我什么时候可以再确认」，拿到日期之前就不用一直想它。第二次联系要带案件编号而不是重寄同一封。换一个管道通常比再等一周有效。要往上一层之前先把时间轴写出来——哪天送出、联系过谁、对方说了什么、现在第几天。每次接触留一行。