手机不见的当下:它是你其他所有东西的钥匙
这篇一半的价值在事情发生之前。手机遗失之后能做什么,取决于你先前设了什么——而那几项设置花不到二十分钟。
先想清楚上面有什么
不只是照片与消息。多数人的手机上还有:收验证码的号码、双因素验证的应用程序、行动支付、大楼或住处的门禁、以及已经登录的各种帐号。
所以处理的顺序不是「找回手机」,是「切断它现在能做的事」。找回是之后的事。
从另一台设备开始
用电脑或别人的手机登录你的帐号,多数系统提供定位、锁定、或显示消息的功能。锁定之后设备上的内容通常无法被使用,但你仍然可以继续处理其他事。
本站不叙述任何平台的功能或操作方式,那会随版本改变——要点只有一个:这件事要从另一台设备做,而前提是你记得帐号怎么登录。
接着是电信商与最关键的几个帐号
联系电信商处理号码那一端。号码被别人使用的风险,跟设备本身是分开的两件事。
然后处理最关键的几个帐号——通常是主要的电子邮件,因为其他帐号的救援多半经过它。本站另有一篇(在签证站)谈你的 email 与号码绑着多少东西,换掉之前先数一遍。那份清单在这一刻就是你的处理顺序。
全程记时间
发现的时间与地点、每一通电话的时间与对方是谁、每一项处理完成的时间。这些在事后任何一种说明里都会被问到。
本站另有一篇(在签证站)谈文档遗失或被偷之后顺序比速度重要。如果不见的是整个包而不只是手机,那一篇要一起看——文档与设备是两条不同的线,各自有各自的顺序。
事前的四件事,决定你当下能做什么
这几项现在做只要二十分钟,而它们是「当下能不能处理」与「只能干等」的差别。
- 实际可以做的
- 确认设备的定位与远程锁定功能是开着的
- 双因素验证的备用码打印或存在脱机的地方
- 主要帐号的救援信箱与电话,设成不依赖这台手机的
- 电信商的客服号码,抄在手机以外的地方
本文的范围
本文只说明处理的顺序与可以事先完成的准备,不叙述任何平台、设备或电信业者的功能、操作方式或规定,不提供任何信息安全方面的技术建议,也不判断任何情况。实际做法请以各该平台与业者的正式说明为准;涉及财物损失或安全的情况请联系当地警方。
重点
处理顺序不是先找回手机,是先切断它现在能做的事:从另一台设备锁定、联系电信商处理号码、再处理主要电子邮件与关键帐号,全程记下时间。事前把定位与远程锁定开着、备用码脱机存一份、救援方式不要绑在同一台手机上。