不到打 911 的程度，但也不能不管：那支号码多数人不知道
本站另有一篇谈紧急时该打哪个号码、该说什么。那一篇处理的是分秒必争的那一种。这一篇是另外那一大类：事情已经发生完了，或者它慢慢在发生。
分岔点只有一个问题
现在有没有人可能受伤、有没有正在进行的犯罪、有没有火或烟。三个都没有的话，这件事就走另外一条线。这个判断不需要你懂法规，它问的是眼前。
拿不准的时候还是打紧急那一支，接线的人会帮你分。这一篇要处理的是另一种情况：你心里很清楚这不是急事，于是就什么都没做。
哪些事会落在这一类
常见的有几种：东西被偷但你是隔天才发现、车子被刮但对方早就走了、邻居那边持续好几周的状况、路上有东西挡着但没有立即危险、或者你只是需要一份记录编号给保险用。
最后那一种是很多人漏掉的。保险那一边常常要一个报案编号，而拿编号的渠道多半就是这一条。本站另有一篇谈要报一次理赔，前几天做的事各种保险都一样，那一篇的第一步常常卡在这里。
那支号码要去哪里找
找的地方是你所在城市或郡的官方网站，或者当地警察局的页面。它通常标成非紧急专线，而每个地方的号码都不一样，邻镇的那一支对你没有用。搜索的时候把城市名字加进去，不要只搜号码。
有些地方另外有一支市政服务的总机，用来处理跟治安无关的事。两支的分工各地不同，打错了对方会转，但那会多花时间。查到之后两支都存进手机。
打过去之后会发生什么
这一条线的优先级低于紧急那一条，所以等待是正常的。接通之后你可能被告知有人会过来、也可能被引导到在线表单自己填。在线填的那一种通常是不需要有人到场的类型，填完会给你编号。
准备的东西跟紧急那一通一样：地点讲清楚、发生了什么、时间大概是什么时候、以及你要的是什么。最后那一项要自己讲出来——你要的是有人来、还是要一份记录，对方的处理方式不同。
有一整类根本不归这边管
路灯不亮、坑洞、垃圾没收、行道树倒了、消防栓在漏水，这些归市政单位。多数城市有在线通报的入口或者一支专门的号码，通报之后给你一个案件编号可以追踪。
本站另有一篇谈规定通常不只一层，先问出这件事归哪一层管。同一件事在不同的城市可能归不同的单位，而你要找的其实是那一层的名字。
还有几种有自己的专线
停电通报打电力公司、闻到燃气味打燃气公司、水管爆在路上打自来水那一边。这几种都有二十四小时的线，而且它们比报案那一条快得多，因为要来的是那家公司的人。
本站另有一篇谈临时停电或停水，先确认断的是你这一户还是整条街。那一篇的判断做完之后，要打的号码就是这几支的其中一支。
本文的范围
这一篇讲的是分类与查号的方法。哪一件事实际上归哪一个单位、有没有人会到场、能不能在线通报，各地规定不同，以你所在地方的官方说明为准。
这里不判断任何个案属于紧急或非紧急。拿不准的时候打紧急那一支，让接线的人来分。
重点
先问一个问题：现在有没有人可能受伤、有没有正在进行的犯罪、有没有火或烟。三个都没有就走另一条线。落在这一类的常见情况是隔天才发现的失窃、对方已经离开的擦刮、持续好几周的邻居状况、以及你需要一个报案编号给保险用。那支非紧急号码在你所在城市或郡的官网、或当地警局页面上，每个地方不一样，搜索时要把城市名加进去，查到就存进手机。打过去要等是正常的，而且你可能被引导到在线表单。准备的东西跟紧急那一通一样，另外要自己讲出你要的是有人来还是一份记录。路灯、坑洞、垃圾、行道树那一类归市政，停电、燃气味、水管爆各有自己的二十四小时专线。拿不准的时候，还是打紧急那一支。