你跟对方的说法不一样的时候：先分清楚差在事实还是理解
房东、业者、室友、雇主——只要事情跨过几周，双方记得的版本就可能不同。这时候有一组固定的做法，跟对方是谁无关。
先分清楚差在哪一层
有两种完全不同的不一致。一种是事实：哪一天、多少钱、谁说的——这一种有纪录可以查，查完通常就结束了。另一种是理解：双方对同一句话的意思认知不同，这一种查纪录也不会有答案。
先判断是哪一种，因为处理方式相反。事实的争议要拿出纪录，理解的争议要重新对齐，而把后者当成前者处理，通常只会让对话变僵。
不要在电话上处理
电话的问题是它没有留下东西，而你们正在争论的就是「当时说了什么」。再讲一次电话，只会多出一个之后也会被记错的版本。
所以换成文字，并且在写之前先把自己的版本写下来给自己看。本站另有一篇（在租屋站）谈和房东的往来尽量留文字，不是为了对立是为了记得——这个理由在这一刻最实际。
写的时候把「我觉得」拿掉
只写可以查证的部分：日期、金额、谁在场、哪一封信里写过。推测对方的动机、形容自己的感受，这些不会改变结果，但会让整封信的可信度下降。
本站另有一篇（在租屋站）谈收到通知信时的回复方式，那一篇的原则一样：只写事实，不评价对方。
先问对方的版本，再提出你的
「你那边的纪录是怎么写的？」比「你当时明明说过」有效得多。前者让对方去翻东西，后者让对方进入防卫。
而且对方翻出来的东西常常会直接解决问题——可能他们手上有一封你忘记的信，也可能他们发现自己记错了。本站另有一篇谈确认你们讲的是同一件事，那一篇的复述在这里是同一招的延伸。
如果纪录根本不存在
那就从别人的系统开始找。本站另有一篇谈当时没有留纪录时能补的是哪几种——「这件事发生过、哪一天」通常还在 email、通话纪录或扣款纪录里。
找完之后如果仍然没有东西可以对，那就把这一次当成分界：从现在开始的每一步都留文字，并且在信里写明「以下是我这边的理解，如果有出入请告诉我」。
本文的范围
本文只说明沟通与纪录上的做法，不判断任何争议的是非，不叙述任何权利义务或求偿的进程，不评估任何纪录的效力，也不构成法律建议。
涉及权益或金额的争议请咨询合格的专业人员。
重点
先分清楚不一致的是事实还是理解——前者拿纪录，后者要重新对齐，混在一起处理只会让对话变僵。不要在电话上处理，因为你们争的就是当时说了什么。写的时候只写可查证的部分，把推测与感受拿掉。先问「你那边的纪录是怎么写的」再提出自己的版本。如果纪录不存在，就从别人的系统找，并把这一次当成分界。