停电的时候：先确认范围，因为那决定你该打给谁

先确认是只有你家，还是整条街

往窗外看一眼：邻居的灯、路灯、对街的招牌。如果外面都亮着而只有你家暗，问题多半在你这一侧；如果整片都暗，那是供电端的事。

这两种的处理对象不同。只有你家的情况，租屋的人要联系房东或管理公司，本站另有一篇（在租屋站）谈非上班时间的紧急联系管道要在入住第一周就问出来；自有房屋的人要看自家的电箱，本站另有一篇（在买房站）谈总开关与各个阀门的位置该怎么找出来并标记。本站不说明任何操作方式。

通报是独立的一条线，号码要先查好

电力公司的停电通报通常跟帐单客服不是同一个号码，有些还有短信或在线的通报方式。整条街都暗不代表已经有人通报，也不代表对方知道范围到哪里。

本站另有一篇谈紧急与非紧急的号码该先准备哪些，那篇提到停电通报的专线要在搬进新住处时查一次。这是那一次准备会派上用场的时刻——停电之后才要在手机快没电的情况下搜索，是最差的时机。

冰箱与冷冻库：能不开就不开

这是停电最常见的实际损失。门每开一次，里面的温度就往上跳一段，而复电之后你很难回头判断中间发生了什么。

所以停电的当下就决定：这段时间不开冰箱。要拿的东西一次拿完，之后就当它是关着的。食物在停电之后能不能吃，有官方的判断指引，本站不提供任何这方面的建议，请以主管机关的正式说明为准。

复电之后，有几样东西要自己回去看

电回来不代表全部回来。冰箱与冷冻库要确认真的在运转；网络设备、时钟、恒温器、警报设备这一类会需要重新设置时间或重新连接的东西，也要一个一个看过。

同时把这一次的时间记下来：几点停的、几点回来的、你通报了没有、对方怎么回复。如果同一个地址反复发生，这几行纪录就是你之后跟房东或电力公司说明时的依据。

事前的准备，重点是东西放在你摸得到的地方

停电时最常见的窘境不是没有手电筒，是手电筒在某个抽屉的最里面，而你正在黑暗中翻它。所以这几样的重点都在「固定的位置」，不在「有没有」。

• 实际可以做的
• 手电筒放在固定且顺手的位置，并确认电池还有电
• 行动电源平常就充饱，跟充电线放在一起
• 重要的号码写在纸上一份——本站另有一篇谈哪些信息值得印出来贴着
• 家里固定的地方留一小笔现金，本站另有一篇（在金钱站）谈还需要现金的场合
• 知道自家电箱或总开关在哪里，并让家里不只一个人知道

本文的范围

本文只说明判断范围、通报对象与事前准备的方式，不说明任何电力设备的操作方法，不提供任何电气、发电设备、取暖或食物安全方面的建议，也不判断任何情况是否危险。涉及电气异常、烧焦味、瓦斯或任何安全疑虑的状况，请立即依当地的紧急进程处理并联系专业人员。