不到打 911 的程度，但也不能不管：那支號碼多數人不知道
本站另有一篇談緊急時該打哪個號碼、該說什麼。那一篇處理的是分秒必爭的那一種。這一篇是另外那一大類：事情已經發生完了，或者它慢慢在發生。
分岔點只有一個問題
現在有沒有人可能受傷、有沒有正在進行的犯罪、有沒有火或煙。三個都沒有的話，這件事就走另外一條線。這個判斷不需要你懂法規，它問的是眼前。
拿不準的時候還是打緊急那一支，接線的人會幫你分。這一篇要處理的是另一種情況：你心裡很清楚這不是急事，於是就什麼都沒做。
哪些事會落在這一類
常見的有幾種：東西被偷但你是隔天才發現、車子被刮但對方早就走了、鄰居那邊持續好幾週的狀況、路上有東西擋著但沒有立即危險、或者你只是需要一份紀錄編號給保險用。
最後那一種是很多人漏掉的。保險那一邊常常要一個報案編號，而拿編號的管道多半就是這一條。本站另有一篇談要報一次理賠，前幾天做的事各種保險都一樣，那一篇的第一步常常卡在這裡。
那支號碼要去哪裡找
找的地方是你所在城市或郡的官方網站，或者當地警察局的頁面。它通常標成非緊急專線，而每個地方的號碼都不一樣，鄰鎮的那一支對你沒有用。搜尋的時候把城市名字加進去，不要只搜號碼。
有些地方另外有一支市政服務的總機，用來處理跟治安無關的事。兩支的分工各地不同，打錯了對方會轉，但那會多花時間。查到之後兩支都存進手機。
打過去之後會發生什麼
這一條線的優先順序低於緊急那一條，所以等待是正常的。接通之後你可能被告知有人會過來、也可能被引導到線上表單自己填。線上填的那一種通常是不需要有人到場的類型，填完會給你編號。
準備的東西跟緊急那一通一樣：地點講清楚、發生了什麼、時間大概是什麼時候、以及你要的是什麼。最後那一項要自己講出來——你要的是有人來、還是要一份紀錄，對方的處理方式不同。
有一整類根本不歸這邊管
路燈不亮、坑洞、垃圾沒收、行道樹倒了、消防栓在漏水，這些歸市政單位。多數城市有線上通報的入口或者一支專門的號碼，通報之後給你一個案件編號可以追蹤。
本站另有一篇談規定通常不只一層，先問出這件事歸哪一層管。同一件事在不同的城市可能歸不同的單位，而你要找的其實是那一層的名字。
還有幾種有自己的專線
停電通報打電力公司、聞到瓦斯味打瓦斯公司、水管爆在路上打自來水那一邊。這幾種都有二十四小時的線，而且它們比報案那一條快得多，因為要來的是那家公司的人。
本站另有一篇談臨時停電或停水，先確認斷的是你這一戶還是整條街。那一篇的判斷做完之後，要打的號碼就是這幾支的其中一支。
本文的範圍
這一篇講的是分類與查號的方法。哪一件事實際上歸哪一個單位、有沒有人會到場、能不能線上通報，各地規定不同，以你所在地方的官方說明為準。
這裡不判斷任何個案屬於緊急或非緊急。拿不準的時候打緊急那一支，讓接線的人來分。
重點
先問一個問題：現在有沒有人可能受傷、有沒有正在進行的犯罪、有沒有火或煙。三個都沒有就走另一條線。落在這一類的常見情況是隔天才發現的失竊、對方已經離開的擦刮、持續好幾週的鄰居狀況、以及你需要一個報案編號給保險用。那支非緊急號碼在你所在城市或郡的官網、或當地警局頁面上，每個地方不一樣，搜尋時要把城市名加進去，查到就存進手機。打過去要等是正常的，而且你可能被引導到線上表單。準備的東西跟緊急那一通一樣，另外要自己講出你要的是有人來還是一份紀錄。路燈、坑洞、垃圾、行道樹那一類歸市政，停電、瓦斯味、水管爆各有自己的二十四小時專線。拿不準的時候，還是打緊急那一支。