停電的時候：先確認範圍，因為那決定你該打給誰

先確認是只有你家，還是整條街

往窗外看一眼：鄰居的燈、路燈、對街的招牌。如果外面都亮著而只有你家暗，問題多半在你這一側；如果整片都暗，那是供電端的事。

這兩種的處理對象不同。只有你家的情況，租屋的人要聯絡房東或管理公司，本站另有一篇（在租屋站）談非上班時間的緊急聯絡管道要在入住第一週就問出來；自有房屋的人要看自家的電箱，本站另有一篇（在買房站）談總開關與各個閥門的位置該怎麼找出來並標記。本站不說明任何操作方式。

通報是獨立的一條線，號碼要先查好

電力公司的停電通報通常跟帳單客服不是同一個號碼，有些還有簡訊或線上的通報方式。整條街都暗不代表已經有人通報，也不代表對方知道範圍到哪裡。

本站另有一篇談緊急與非緊急的號碼該先準備哪些，那篇提到停電通報的專線要在搬進新住處時查一次。這是那一次準備會派上用場的時刻——停電之後才要在手機快沒電的情況下搜尋，是最差的時機。

冰箱與冷凍庫：能不開就不開

這是停電最常見的實際損失。門每開一次，裡面的溫度就往上跳一段，而復電之後你很難回頭判斷中間發生了什麼。

所以停電的當下就決定：這段時間不開冰箱。要拿的東西一次拿完，之後就當它是關著的。食物在停電之後能不能吃，有官方的判斷指引，本站不提供任何這方面的建議，請以主管機關的正式說明為準。

復電之後，有幾樣東西要自己回去看

電回來不代表全部回來。冰箱與冷凍庫要確認真的在運轉；網路設備、時鐘、恆溫器、警報裝置這一類會需要重新設定時間或重新連線的東西，也要一個一個看過。

同時把這一次的時間記下來：幾點停的、幾點回來的、你通報了沒有、對方怎麼回覆。如果同一個地址反覆發生，這幾行紀錄就是你之後跟房東或電力公司說明時的依據。

事前的準備，重點是東西放在你摸得到的地方

停電時最常見的窘境不是沒有手電筒，是手電筒在某個抽屜的最裡面，而你正在黑暗中翻它。所以這幾樣的重點都在「固定的位置」，不在「有沒有」。

• 實際可以做的
• 手電筒放在固定且順手的位置，並確認電池還有電
• 行動電源平常就充飽，跟充電線放在一起
• 重要的號碼寫在紙上一份——本站另有一篇談哪些資訊值得印出來貼著
• 家裡固定的地方留一小筆現金，本站另有一篇（在金錢站）談還需要現金的場合
• 知道自家電箱或總開關在哪裡，並讓家裡不只一個人知道

本文的範圍

本文只說明判斷範圍、通報對象與事前準備的方式，不說明任何電力設備的操作方法，不提供任何電氣、發電設備、取暖或食物安全方面的建議，也不判斷任何情況是否危險。涉及電氣異常、燒焦味、瓦斯或任何安全疑慮的狀況，請立即依當地的緊急程序處理並聯絡專業人員。