停電のとき：まず範囲を確認する。それで誰に電話するかが決まる

まず、自分の家だけか、通り全体かを確認する

窓の外を一目見ます。隣の家の明かり、街灯、向かいの看板。外はすべて点いていて自分の家だけが暗いなら、問題はたいてい自分の側にあります。一帯がすべて暗いなら、それは供給側のことです。

この2つは連絡する相手が異なります。自分の家だけの場合、賃貸の人は大家か管理会社に連絡します。当サイト（賃貸サイト）には、夜中に故障したときにどう被害を抑え、連絡し、記録するかについての別の記事があります。営業時間外の連絡手段は、入居の最初の週に聞き出しておきます。持ち家の人は自宅の分電盤を見ます。当サイト（住宅購入サイト）には、メインブレーカーと各バルブの位置をどう見つけて目印を付けるかについての別の記事があります。

通報は独立した別の線。番号は先に調べておく

電力会社の停電の通報は、通常、請求に関するカスタマーサービスとは別の番号で、テキストメッセージやオンラインの通報方法があるところもあります。通り全体が暗いからといって、すでに誰かが通報したとは限らず、相手が範囲がどこまでかを知っているとも限りません。

当サイトには、緊急時にどの番号にかけ、何を言うべきかについての別の記事があります。停電通報の専用番号は、新しい住まいに引っ越したときに一度調べておきます。今がその準備が役立つ時です——停電してから、スマートフォンの電池が切れそうな状況で検索するのは、最悪のタイミングです。

冷蔵庫と冷凍庫：開けずに済むなら開けない

これは停電で最もよくある実際の損失です。扉を1回開けるたびに中の温度は一段上がり、復旧した後で、その間に何が起きたかを振り返って判断するのは難しくなります。

そのため、停電したその時に決めます。この間は冷蔵庫を開けない、と。取り出すものは一度に取り出し、その後は閉まっているものとして扱います。停電後に食品を食べられるかどうかについては公的な判断の指針があり、所管機関の正式な説明が基準です。

復旧した後、自分で確認しに行くものがいくつかある

電気が戻っても、すべてが戻ったとは限りません。冷蔵庫と冷凍庫は本当に動いているかを確認します。ネットワーク機器、時計、サーモスタット、警報装置のように、時刻の再設定や再接続が必要になるものも、1つずつ見ていきます。

同時に、今回の時刻を記録しておきます。何時に止まったか、何時に戻ったか、通報したかどうか、相手がどう答えたか。同じ住所で繰り返し起きるなら、この数行の記録が、後で大家や電力会社に説明するときのよりどころになります。

事前の準備の要点は、手の届く場所に置いておくこと

停電のときに最もよくある困った場面は、懐中電灯がどこかの引き出しのいちばん奥にあって、暗闇の中でそれを探している、というものです。そのため、次のものの要点はどれも「決まった場所」にあり、「あるかないか」にはありません。

当サイトには、屋根裏や壁の中で何かが動いている場合、それは害虫駆除業者の線ではないことについての別の記事があります。停電の数日間に聞こえた音も、時刻と場所を記録しておく価値があります。

• 実際にできること
• 懐中電灯を決まった取りやすい場所に置き、電池が残っていることを確認する
• モバイルバッテリーはふだんから満充電にして、充電ケーブルと一緒に置いておく
• 重要な番号を紙に1部書いておく——当サイトには、どの情報を印刷して貼っておく価値があるかについての別の記事があります。
• 家の決まった場所に少額の現金を置いておく。当サイト（お金のサイト）には、今でも現金が必要な場面についての別の記事があります。
• 自宅の分電盤またはメインブレーカーがどこにあるかを知っておき、家の中で1人だけでなく複数の人が知っているようにする

この記事の範囲

この記事で扱うのは、範囲の見分け方、通報する相手、事前の準備の仕方です。いかなる電力設備の操作方法も説明せず、電気、発電設備、暖房、食品の安全に関するいかなる助言も提供せず、いかなる状況が危険かどうかも判断しません。電気の異常、焦げたにおい、ガス、その他安全上の懸念がある場合は、ただちに現地の緊急時の手順に従って対処し、専門家に連絡してください。