スマートフォンをなくしたその時：それはほかのすべてのものの鍵になっている
この記事の価値の半分は、事が起こる前にあります。スマートフォンをなくした後に何ができるかは、それまでに何を設定していたかで決まります——そして、その設定は20分もかかりません。
まず、中に何が入っているかをはっきりさせる
写真とメッセージだけではありません。多くの人のスマートフォンには、認証コードを受け取る電話番号、二要素認証のアプリ、モバイル決済、建物や住まいの入館キー、そしてすでにログイン済みのさまざまなアカウントも入っています。
そのため、最初にすることは、それが今できることを断ち切ることで、スマートフォンを見つけることは後回しです。見つけるのはその後のことです。
別の端末から始める
パソコンか他人のスマートフォンで自分のアカウントにログインすると、多くのシステムでは、位置の特定、ロック、メッセージの表示といった機能が用意されています。ロックした後は、端末の中身は通常使えなくなりますが、自分はほかのことの対処を続けられます。
当サイトには、スマートフォンが戻ってきた、あるいは新しいものに替えたとき、その1週間で1項目ずつつなぎ直すことについての別の記事があります。その場の数時間が過ぎた後に続くのは、その記事です。
各プラットフォームの機能と操作方法は、バージョンによって変わります。要点は1つだけです。これは別の端末から行う必要があり、その前提は、アカウントへのログイン方法を覚えていることです。
続いて携帯キャリアと、最も重要ないくつかのアカウント
携帯キャリアに連絡して、電話番号の側の対処をします。番号が他人に使われるリスクは、端末そのものとは別の問題です。
その次に、最も重要ないくつかのアカウントに対処します——通常はメインのメールアドレスです。ほかのアカウントの復旧は、たいていそこを経由するためです。当サイト（ビザサイト）には、自分の email と電話番号にどれだけのものがひも付いているか、替える前に一度数えておくことについての別の記事があります。その一覧が、この瞬間の対処の順番になります。
最初から最後まで時刻を記録する
気づいた時刻と場所、1本ごとの電話の時刻と相手が誰か、1項目ごとの対処が終わった時刻。これらは、事後のどんな説明の場でも尋ねられます。
当サイト（ビザサイト）には、書類をなくした、または盗まれた後は、速さより順番が大事であることについての別の記事があります。なくしたのがスマートフォンだけでなくかばんごとであれば、その記事もあわせて読んでください——書類と端末は別々の2本の線で、それぞれに順番があります。
事前の4つのことが、その場で何ができるかを決める
次の項目は、今やれば20分で済みます。そしてそれが「その場で対処できる」か「ただ待つしかない」かの違いになります。
- 実際にできること
- 端末の位置特定とリモートロックの機能がオンになっていることを確認する
- 二要素認証のバックアップコードを印刷するか、オフラインの場所に保存する
- メインのアカウントの復旧用メールアドレスと電話番号を、このスマートフォンに頼らないものに設定する
- 携帯キャリアのカスタマーサービスの番号を、スマートフォン以外の場所に書き写しておく
この記事の範囲
この記事で扱うのは、対処の順番と、事前に済ませられる準備です。いかなるプラットフォーム、端末、通信事業者の機能、操作方法、規定も説明せず、情報セキュリティに関するいかなる技術的助言も提供せず、いかなる状況も判断しません。実際の方法は、各プラットフォームと事業者の正式な説明が基準です。財産の損失や安全に関わる場合は、現地の警察に連絡してください。
ポイント
まず、それが今できることを断ち切ります。スマートフォンを見つけるのは後回しです。別の端末からロックし、携帯キャリアに連絡して番号の対処をし、続いてメインのメールアドレスと重要なアカウントに対処し、最初から最後まで時刻を記録します。事前に、位置特定とリモートロックをオンにしておき、バックアップコードをオフラインで1部保存し、復旧手段を同じスマートフォンにひも付けないようにします。