同一件東西有三個價:線上、店內、還有你選的取貨方式
本站另有一篇談折扣標籤的條件,為什麼結帳時價格和標籤不一樣。那一篇處理的是標籤上的字。這一篇處理的是同一件商品在三個地方各有一個數字。
線上與店內是兩套系統
同一家連鎖店的網站與門市常常各自定價,促銷也各跑各的。網路上寫著特價的東西,走進店裡可能是原價;店內貼的黃標,線上也可能查不到。
所以看完線上價格才出門的話,把那個畫面留著——截圖,或者不要關掉那一頁。結帳當下拿出來問,是整件事最容易處理的時機。事後再回來要花的力氣是好幾倍。
取貨方式是第三層
店內自取、路邊取貨、宅配、當日送達,這幾種常常各有各的價格與門檻。有些只在滿額之後免運,有些只有店取那一種才吃得到某個折扣。
所以條件那一段要在挑取貨方式之前讀完。反過來的話,你會在結帳頁面才發現差額,而那時候多數人就直接按下去了。
會員與帳號常常是隱藏的那一層
有些價格只有登入之後才看得到,有些優惠要先在 app 裡點一下才算加進去。標籤上寫的可能是「會員價」,而你沒登入的話結帳時就是另一個數字。
本站另有一篇談超市的會員卡與優惠,哪一種要先綁定才算數。那一篇的分類在這裡直接適用——差別只在於這一次你是在網站與門市之間比。
價格對不上的當下,要問的是哪一句
問法比態度重要。把畫面拿出來,問「線上顯示的是這個價,店內可以照這個嗎」,比問「為什麼比較貴」有用得多。多數連鎖店對這一題有既有的做法,店員照著走就行。
本站另有一篇談帳單或報價上的某一項,要問的不是「可以少一點嗎」。同一個道理:問的是那一項的依據,不是折扣。
退換那一邊也跟著分裂
線上買的能不能拿到店裡退、店裡買的能不能寄回去,這兩題的答案常常不一樣,而且寫在你收到的那封確認信裡。買之前先看一眼比較省事。
本站另有一篇談退貨與換貨,能不能退多半在你買的當下就決定了。取貨方式會影響的正是那個「當下」。
大件與家電還有第四層
送到、搬進去、安裝、舊的載走,這幾項常常是分開計價的,而網頁上顯示的價格未必包含哪一項。訂之前把這幾格各問一次。
本站另有一篇談大型家電送到那天,送到、安裝、舊的搬走是三件事。那三件在下訂的時候就要決定,不是送到那天。
本文的範圍
這一篇講的是價格會分成哪幾層、以及先看哪一段。各家的定價與促銷規則不同,實際能不能比照,以那家店的正式說明與現場回覆為準。
這裡不推薦任何商家,也不判斷任何一次價差是否合理。要爭議的話,走那家店的正式流程。
重點
同一件東西的價格分成幾層。第一層是線上與店內,兩套系統各自定價、促銷各跑各的,所以看了線上價格才出門的話要留著畫面,結帳當下拿出來問是最容易處理的時機。第二層是取貨方式:店取、路邊取、宅配、當日送達各有各的價格與門檻,所以先看條件那一段再選方式。第三層是會員與登入,有些價格要登入才看得到,有些優惠要先在 app 裡點過才算。價格對不上的時候,問「線上顯示的是這個價,店內可以照這個嗎」比問「為什麼比較貴」有用。退換那一邊也跟著分裂——線上買的能不能到店退、店裡買的能不能寄回,答案寫在確認信裡。大件與家電還有第四層:送到、搬進去、安裝、舊的載走常常分開計價。