第一次叫外送：帳單有四層，地址那一欄決定送不送得到

先看懂帳單的四層

餐點價格、平台的外送費與服務費、稅、以及小費。前兩層在不同的平台叫不同的名字，而同一家店在不同平台的餐點價格也可能不一樣。

本站另有一篇談折扣標籤的條件，為什麼結帳時價格和標籤不一樣。外送的價差來源比店裡多，但看的方法是同一種：把每一層分開看。

• 實際可以做的
• 餐點價格（可能高於店內）
• 外送費與服務費
• 稅
• 小費

地址那一欄要寫的比門牌多

公寓號碼、大門怎麼進、以及放在哪裡。這三件寫在備註欄比寫在地址欄有用，因為送的人看到的是導航加上那一行字。

本站另有一篇談填寫美國地址與電話的格式。格式對了只保證找得到那一棟，剩下的靠備註那一行。

有門禁的地方，先決定要不要開門

有些大樓不讓外送進電梯，有些要管理室代收。這一項在第一次點之前就要知道，因為到了門口才發現的話，東西通常會被放在大廳。

本站另有一篇（在租屋站）談包裹怎麼收，有沒有代收或包裹櫃。同一棟的規則，外送跟包裹多半共用。

說送到了卻沒看到，先分兩種

送錯地址與放在你沒想到的地方，兩種的處理不一樣。先看 app 上的照片與定位，再決定要找誰。

本站另有一篇談顯示已送達東西卻不在，先確認它被送到哪裡。外送那一種的時間更短，但第一步一樣是確認地址。

帳上先出現的那一筆，不一定是最後的金額

有些平台會先押一筆比餐點多的金額，等小費與實際內容確定之後才換成最終的數字。所以下單當天看到的數字可以先不用急著對。

本站另有一篇（在金錢站）談卡片上先被押的那一筆，加油站、旅館、租車最常見。外送也是那一類。

取消與退款走的是平台，不是餐廳

東西沒到、送錯、或者少了一項，多數平台有自己的回報流程與時限。餐廳通常不處理平台的訂單，所以第一通不要打給餐廳。

本站另有一篇（在金錢站）談對方說退款已經退了，你卻沒看到，退款走的是原路。外送的退款也一樣，回到原本那張卡。

本文的範圍

這一篇談的是費用的結構與要確認的欄位，也就是做法。它不推薦任何平台或餐廳，不說明任何平台的費率與退款規則，不評估任何一筆費用是否合理，也不提供消費上的建議。

費用項目、時限與退款方式請以該平台的正式說明為準。