對方要你現在就決定:先分清楚那個期限是誰定的
被催的當下,人的選擇會縮成兩個:現在答應,或者顯得不好相處。實際上有第三個,而且它在任何正當的場合都不會有問題——先確認再回覆。難的不是知道這句話,是在當下講得出來。
時間壓力有兩種來源
一種是真的有期限:名額、檔期、對方的作業時間、或者某件事確實會在某一天關閉。另一種是希望你不要去查——因為一旦你去查,這件事就談不成了。
兩種在當下聽起來一模一樣,所以不要用「感覺對方是不是好人」來分。要用的是下一節那個問題。
分辨的方法是問一個問題
「這個期限是誰定的,寫在哪裡?」真的有期限的一方通常可以馬上回答,而且答案是可以驗證的東西——公告、合約條款、系統上的日期。答不出來、或者答案是「我們一向這樣」的,那就不是期限,是壓力。
本站另有一篇(在金錢站)談常見金融詐騙的幾個共同特徵,第一個就是製造時間壓力。那一篇是用來辨識對方,這一篇是用來處理場面——即使對方完全正當,這個問題也該問。
「我要先確認再回覆」是一句完整的話
它不需要理由、不需要道歉、也不需要解釋你要確認什麼。加上理由反而會給對方一個可以拆解的東西:「那個我可以幫你確認」「那件事不影響」。
如果對方繼續推,那句話可以原樣再講一次。重複同一句話比每次想新的說法省力,而且它本身就是一個訊息:這件事不會在今天發生。
當場要給的通常只有兩樣
第一是「要不要繼續」——你可以說要,那不等於答應條件。第二是「什麼時候回覆」——給一個具體的時間點,因為模糊的「我再想想」會讓對方一直回來問。
這兩樣都不需要你判斷內容。本站另有一篇談確認雙方講的是同一件事:複述一次、請對方寫下來。當場能做的最有用的事,是把對方剛剛講的條件請他寫下來給你。
如果期限是真的,要問的是三件事
最晚哪一天、過了會怎麼樣、以及過了之後還有沒有別的路。第三個最常被漏掉,而它常常存在——重新排一次、下一個檔期、或者條件不同的另一種做法。
本站另有一篇談規定通常不只一層,要先問有幾層再問這件事屬於哪一層。期限也一樣:它可能是這個窗口的期限,不是這件事的期限。
事後回想的那幾次,共同點是資訊不齊
覺得自己決定得太快的那些場合,回想起來多半不是判斷錯了,是當下手上少了一樣東西——書面的條件、金額的全貌、或者另一個選項。
本站另有一篇(在買房站)談不要在第一次看房就決定,那一篇說第一次的環境本來就不是設計來讓你做好決定的。本站另有一篇(在簽證站)談分辨官方管道與收費代辦,其中會催促你立刻交出文件或付費的特別值得停下來。
本文的範圍
本文只說明可以自己使用的問法與回應方式,不判斷任何對方或任何情況,不敘述任何行業的作業慣例或期限規定,不評價任何條件是否合理,也不構成法律或財務建議。
任何具體的條件與期限,請以對方提供的書面說明為準。
重點
時間壓力有兩種來源:真的有期限,或者希望你不要去查。分辨的方法是問「這個期限是誰定的,寫在哪裡」——真的有期限的一方答得出可驗證的東西。「我要先確認再回覆」是一句完整的話,不需要理由,而且可以原樣重複。當場要給的只有兩樣:要不要繼續,以及什麼時候回覆。期限是真的話,問最晚哪一天、過了會怎樣、以及過了還有沒有別的路——第三個最常被漏掉。事後覺得太快的那幾次,缺的通常是資訊不是判斷。