東西壞了，保固還在：說明書上寫誰的電話，就找誰
退貨期過了，東西還是可以修。多數電器、3C 跟有馬達的東西都帶著保固，只是很多人直覺跑回店裡，然後被轉一圈又轉回來。翻一下包裝盒或說明書，上面寫的那支電話才是你要打的。
保固通常來自這三個地方
看說明書上印的是誰的名字，大概就知道要找誰了。寫著製造商，這件事從頭到尾就跟店家沒關係。
三種的處理方式差很多，所以值得先看一眼再打電話。
- 實際可以做的
- 製造商附的：跟著產品走，寫在說明書或包裝上
- 店家另外賣的延長方案：跟著你買的那份合約走
- 刷卡帶的：這種要問你的發卡機構，各家方案不一樣
他們第一句會問你哪天買的
型號跟症狀他們都會問，但擋住多數人的是購買日期——收據丟了，訂單信也翻不到。
買的那天花一分鐘拍下收據存好，之後這一步就是三十秒的事。本站另有一篇（在金錢站）談付款憑證要留多久、留哪一種。本站另有一篇談把紙本變成找得到的檔案，命名比掃描重要。
送去哪裡，說明書上有寫
製造商通常指定管道：寄回原廠、指定的維修點、或者先上網開一個案件。店家有時願意代收，那是人情不是義務，而且多一手就多等幾天。
找入口的時候要小心，網路上搜「某牌維修」跳出來的常常是收費的第三方。本站另有一篇談要主動聯絡的時候先確定你找到的是對的號碼與對的入口。
打那通電話，四件事一起問完
分四次問，你就要報四次型號跟購買日期。一次問完，當場就知道東西要不要寄出去。
報案件編號比報症狀有用。本站另有一篇談跟一個機構要一份紀錄時先用他們的名字講。
- 實際可以做的
- 寄回去還是有指定的維修點，運費誰出
- 從他們收到到寄回來，大概幾天
- 這段期間有沒有替代品
- 如果判定不在保固內，會先通知你嗎
寄出去之前，記憶卡跟配件拿出來
維修常常包含重置或換主機板，裡面的東西就回不來了。記憶卡、SIM、附的線材、以及裝置上的資料，出門前全部先處理掉。
綁在這台機器上的驗證也要先搬走。本站另有一篇談換電腦或換手機的時候，那些用它做驗證的東西也要跟著搬。
修回來，維修單留著
單子上寫了做過什麼、換了哪些零件，還有這一次維修本身保多久。最後那一行最容易被忽略，而同一個毛病再犯的時候，它決定你有沒有話講。
跟召回的通知放同一個資料夾就好，反正要用到的時候是同一種場合。本站另有一篇談你買的東西被召回了，先確認是不是你那一批。
本文的範圍
這篇講的是怎麼分辨保固來自哪裡、該問什麼、以及該留什麼紀錄。保固的條款、期限與涵蓋範圍，請看該產品自己的正式說明；某一次故障算不算在保固內，由受理的一方判定。
本站不推薦任何延長保固或維修服務，也不構成財務或法律建議。刷卡帶的那一類，請直接問你的發卡機構。
重點
退貨期過了，東西還是可以修。翻說明書，上面印誰的名字就找誰——製造商附的、店家賣的延長方案、還是刷卡帶的，三種找的人不一樣。他們第一句會問購買日期，所以買的那天就把收據拍起來。送修管道以說明書為準，網路上搜到的常常是收費的第三方。打電話一次問完四件：寄回還是送修點、運費誰出、大概幾天、有沒有替代品、以及不在保固內時會不會先通知。寄出去前把記憶卡、配件跟驗證都先處理掉。修回來留著維修單，特別是「這次維修保多久」那一行。