你買的東西被召回了：先確認是不是你那一批，再看要做什麼

通知多半不會直接找到你

車子有登記，所以召回信寄得到車主。本站另有一篇（在車輛站）談收到一封說你的車有問題的信時先確認它是哪一種，再約時間。多數日用品沒有這一層——廠商手上沒有你的名字，除非你當初主動登記過，或者你是在有會員紀錄的地方買的。

所以這件事不會有人提醒你。要嘛你偶然看到，要嘛你自己定期去查。本站另有一篇談有一類東西不會主動給你，不是被藏起來，是沒有人負責提起。

先確認是不是你手上那一批

召回幾乎都有範圍：某幾個型號、某一段生產日期、某幾個批號。同一個品牌同一個品項，隔壁那一批可能完全不在裡面。

所以第一件事是把東西翻過來找那幾個數字，而不是先決定要不要用。找不到的話，包裝、說明書、或當初的收據上通常還有一份。

• 實際可以做的
• 型號：多半在底部、背面、或電池蓋裡
• 批號或生產日期：常常跟型號不在同一個位置
• 購買日期與通路：收據或訂單紀錄上

「召回」底下不只一種處理

很多人以為召回就是退錢，但實際上公告會寫明是哪一種，而三種要你做的事完全不同。看公告的時候，要找的是「消費者該做什麼」那一段，不是前面的說明。

同一次召回也可能對不同型號有不同處理。所以確認完型號之後，要再對一次那個型號對應的是哪一種。

• 實際可以做的
• 停止使用並退回或銷毀
• 換一個零件，或寄一個修正用的配件給你
• 回廠檢修或由對方安排到府處理

確認之前，要不要繼續用

這一題本站不判斷。能說的是：公告上通常有一句明確的指示，而那一句是製造商與主管機關寫的，比任何轉述可靠。

找不到公告原文的時候，不要用二手整理當依據。本站另有一篇談要主動聯絡的時候先確定你找到的是對的號碼與對的入口——查召回公告適用同一套。

已經送人、賣掉、或丟了的情況

東西不在你手上，但你知道它在誰那裡的話，講一聲的成本很低。特別是兒童用品與有加熱、有電池的東西，二手流通的比例很高。

本站另有一篇談把用不到的東西賣掉時要先決定你要的是速度還是金額。如果賣掉的那一件後來被召回，你手上那筆交易紀錄就是你聯絡得到對方的唯一線索。

之後要收得到通知，只有一個做法

在買的當下花一分鐘做產品登記，是唯一能讓通知寄到你這裡的方式。多數人跳過它，因為那張卡看起來像廣告回函。

登記的時候只填必要欄位就好。本站另有一篇談註冊線上帳號時順手把救援方式一起設好。同一個原則：那一分鐘買的是「以後找得到你」。

本文的範圍

本文只說明怎麼確認範圍、怎麼讀公告、以及要留什麼紀錄，寫的是做法。本站不判斷任何產品是否安全，不建議繼續使用或停止使用任何東西，不敘述任何召回的法規、賠償或責任歸屬，也不推薦任何品牌或通路。

任何一次召回的實際指示，請以製造商與主管機關的正式公告為準；涉及健康或安全的判斷，請諮詢合格的專業人員。