看網路評價之前：先決定你要從那一堆字裡找什麼

先寫下你要判斷的那一件

準時、收尾乾不乾淨、溝通回不回、還是報價會不會變。一次只找一件，因為一則評價通常只講得清楚一件。

本站另有一篇（在買房站）談自己找承包商，租客報修，屋主要自己找人。那一篇要問的問題，就是你在評價裡要找的那幾件。

• 實際可以做的
• 準時與到場
• 收尾與清理
• 回訊息的速度
• 最後金額跟報價的差距

只讀跟你這一件同一種的

同一家可能同時做小修與大工程，而兩種的評價講的是兩批人。先在評價裡找跟你規模相近的那幾則，其他的參考價值有限。

本站另有一篇（在搬家站）談比較搬家報價，要先讓兩份報價變成可比的。評價也一樣：不可比的東西放在一起看，只會得到平均值。

看時間分布，不只看總分

三年前的好評跟上個月的差評，講的可能是同一家換了人之後的兩個時期。把評價照時間排一次，比看星星平均值有用。

本站另有一篇（在教育站）談看懂學校公開的資料，但不要只看一個總分。那一篇的道理在這裡完全一樣，只是換成了業者。

回覆的方式，本身就是資訊

業者怎麼回應差評——有沒有回、回得具體不具體、有沒有把事情講清楚。這一項不需要判斷誰對誰錯，看的是他們遇到問題時的樣子。

本站另有一篇談對方不處理的時候，下一級可以找誰。回覆的方式讓你先看到：真的出事的時候，第一級大概長什麼樣。

有幾種評價可以直接跳過

只講價格高低而沒說做了什麼的、講的是別家的、以及在同一天大量出現的。跳過它們的理由很簡單：它們對你要找的那一件沒有幫助，真假則交給別人去吵。

本站另有一篇談小字的幾種常見句型，它們實際上在說什麼。讀評價跟讀小字一樣：認得形狀，就不必每一則都細看。

評價之外，還有兩種來源

住得近的人用過誰，以及社區的公告或群組裡出現過的名字。這兩種的樣本數少，但它們跟你面對的是同一批業者與同一組規則。

本站另有一篇談你住的地方發生了什麼，要自己接上的那幾條線。那幾條線接上之後，這一類名字會自己出現。

本文的範圍

這一篇談的是怎麼讀，也就是做法。它不推薦任何平台或業者，不判斷任何評價的真假，不評估任何價格，也不提供消費上的建議。

業者的資格與登記請以主管機關的正式查詢結果為準。