語音信箱與陌生來電：先把自己這一邊設定好

第一週先把語音信箱設起來

很多機構聯絡不到你的時候會留言。語音信箱沒設定的話，那通留言等於不存在，而你不會知道有人找過你。

這件事十分鐘就做完，但要在需要它之前做。落地第一週的清單上值得放一行。

問候語講什麼、不講什麼

講的：你的名字（或者只念一次號碼），以及請對方留下姓名、來電原因與回電號碼。

不講的：你人在哪裡、什麼時候不在家、家裡還有誰。問候語是任何人打進來都會聽到的一段話，內容愈少愈好。

陌生來電可以不接

真的有事的機構會留言，或者會再寄紙本。沒接一通不認得的電話，不會讓事情變糟。

本站另有一篇談收到的紙本信要怎麼分堆。很多以為漏掉的事，其實是信裡那一封。

接了之後，只要守一條原則

你被動接到的電話，不在那通電話上給出任何資料，也不照對方報的號碼或連結回撥。這條原則的好處是：執行它不需要你先判斷對方是誰。

要回覆的話，掛掉之後自己去找那個機構官方網站、帳單或證件上印的號碼，打回去講同一件事。多花三分鐘，但你的那一邊是確定的。

回撥的時候，號碼要是你自己查到的

官方號碼通常印在帳單、卡片背面或官方網站的聯絡頁。用搜尋結果最上面那個號碼不算查到。

本站另有一篇談打電話給客服時語音選單的結構與怎麼找到真人。回撥之前先看一次，會省下一輪。

自己留言要留得讓人回得了

順序是：姓名、慢慢念一次回電號碼、一句話說是什麼事、最後再念一次號碼。號碼念兩次，是因為對方第一次通常在找筆。

本站另有一篇談同一件事有電話、線上、臨櫃三種管道時怎麼選。留言之前先想一下這件事是不是線上就能解決。

本文的範圍

本文只說明可以自己設定的做法與對自己成立的原則，不判斷任何來電、留言或訊息的性質，不敘述任何辨識方法、通報管道或處理程序，也不敘述任何電信業者、機構或政府單位的規定。遇到需要確認的事，請透過你自己查到的官方管道聯絡該機構。