送修的東西回來了:開箱之前先確認四件
本站另有一篇談電腦或手機突然開不了,送修之前先做三件。那一篇到送出去為止,這一篇是拿回來那一刻。
先看外觀與配件
殼上的新痕跡、螺絲有沒有缺、以及你當初拆下來的東西有沒有一起回來。當場看比回家看容易講,因為兩邊都還記得。
本站另有一篇談拍照存證怎麼拍才有用,一張遠景、一張近拍、當天寄出去。送修之前拍的那幾張,這一刻就是拿來對的。
維修單上要看的是「換了什麼」
換了哪個零件、是原廠還是副廠、以及有沒有動到跟你的症狀無關的地方。單子上寫的通常比口頭說的具體。
本站另有一篇談東西壞了保固還在,說明書上寫誰的電話就找誰。維修單是之後主張保固的依據。
維修本身也有保固,期限要問
同一個毛病如果幾週後又出現,多數地方對自己的維修有一段保固。那個期限與涵蓋範圍要當場問,並且寫在單子上。
本站另有一篇(在車輛站)談修好了開幾天又出現,回去之前先確認這是同一件事還是新的一件。判斷的方法在那一篇。
資料那一題要在店裡確認
如果送修時有重灌或換儲存裝置,你的東西可能不在了。回家才發現的話,原本那個裝置可能已經被處理掉。
本站另有一篇談換電腦或換手機的時候,那些用它做驗證的東西也要跟著搬。維修回來如果被重設,那一份清單要再走一次。
開機之後先測當初的那個症狀
測的是你送修的原因,不是「看起來正常」。順便測那些常用的功能,因為修好一件、碰壞另一件是有可能的。
本站另有一篇談對方不處理的時候,下一級可以找誰。當場測出來的問題,跟一週後回報的,處理起來不一樣。
單子與收據放在同一個地方
維修單、收據、以及你拍的那幾張照片。這一組之後如果要主張什麼,缺一張就少一段。
本站另有一篇談重要文件的數位備份怎麼做才可靠。掃成同一個檔案,檔名寫上維修保固的到期年月。
本文的範圍
這一篇講的是取回時要看什麼、要問什麼、以及留什麼紀錄,寫的是做法。不判斷任何維修是否妥當,也不涉及爭議或求償的程序。
各業者的維修保固與作業方式不同,以你拿到的那份單據與該業者的正式說明為準。
重點
拿回來的當下最想按電源,但有幾件在開機之前確認比較容易。先看外觀與配件:新痕跡、缺的螺絲、當初拆下來的東西有沒有一起回來——當場看比回家看容易講。維修單上要看的是換了什麼零件、原廠還是副廠、有沒有動到跟症狀無關的地方。維修本身也有保固,期限與範圍要當場問並寫在單子上。資料那一題要在店裡確認,因為回家才發現的話原本那個裝置可能已經被處理掉。開機之後先測當初送修的那個症狀,不是看起來正常就好,順便測常用功能。維修單、收據與照片放在同一個地方,檔名寫上保固到期年月。