要主動聯絡的時候：先確定你找到的是對的號碼與對的入口

穩定的來源通常就在你手上

共同點是它們在你需要之前就已經存在，不是你在著急的時候臨時找到的。

先看實體的東西：卡片背面、帳單、合約、設備上的標籤、官方寄來的信。再看你已經登入的帳戶裡寫的聯絡方式。這兩類幾乎不會出錯。

• 實際可以做的
• 卡片背面、帳單與正式信件上印的那一組
• 你已經登入的帳戶裡的「聯絡我們」
• 文件本身寫的核發或承辦單位
• 你上一次確認過並存下來的那一筆

最不穩的兩種：搜尋結果與訊息裡的連結

搜尋結果的排序不代表正確性，而訊息或 email 裡的連結與號碼，是最容易被替換掉的一環。

所以規則很簡單：對方主動聯絡你的時候，不要用對方給的方式回頭確認。本站另有一篇（在金錢站）談常見金融詐騙的幾個共同特徵，那一篇的結論是不需要判斷對方也能有一套做法——這裡就是那套做法的其中一條。

網站那一邊，看的是網址不是版面

版面可以複製，網址不行。要看的是完整的網域本身，尤其是最後那一段，而不是頁面上寫了什麼名字或標誌。

本站另有一篇（在簽證站）談不要在論壇上找答案，官方查詢管道怎麼用。原則一樣：先確定入口，再談內容。內容看起來多正確，都不能反過來證明入口是對的。

確認過之後，把它存起來

這件事只需要做一次。確認完就存進通訊錄或你的紀錄裡，註明是從哪裡來的、什麼時候確認的。下一次就不用重新判斷。

本站另有一篇談註冊線上帳號時順手把救援方式一起設好，並留一份帳號清單。聯絡管道放在同一份清單上，換號碼或換裝置的時候會一起被檢查到。

打通了之後，第一件事還是確認

接通不等於找對。開頭先確認對方是哪一個單位、你的案件或帳號在他們那裡是什麼編號，再開始講事情。

本站另有一篇談打電話給客服時語音選單的結構與怎麼找到真人，其中接通之後要先確認三件事。那三件事就是接在這一篇後面的下一步。

本文的範圍

本文只說明查證來源的順序與該留的紀錄，不列出任何機構、號碼或網址，不判斷任何來源、網站或來電的真偽，不敘述任何通報或申訴的管道與程序，也不構成法律或財務建議。

懷疑遇到詐騙時，請透過你自己查證過的官方管道向該機構與當地主管機關反映。