GUIDE / 01
アメリカの数字の読み方：温度、身長、車の速度、家の広さ
華氏、フィート、マイル、平方フィート。毎回換算するより、目安になる点をいくつか覚えておくほうが、判断はずっと速くなります。
日常の数字をはっきりさせる4本
どれも毎日出会うことで、わかってしまえば暮らしがずっと楽になります。
GUIDE / 02
表示価格のほかにいくら払うのか：売上税とチップの実際の計算
アメリカの表示価格は税抜きで、レストランではさらにチップがあります。実際に払う金額は表示価格より1割から3割高くなることが多く、最初の月の予算はここでいちばん崩れやすくなります。
GUIDE / 03
求人にある給与の数字の比べ方：hourly、salary、gross、net
時給で書かれた求人もあれば年収で書かれた求人もあり、exempt のものも non-exempt のものもあります。これらの言葉がわかって初めて、2つの機会を本当に比べられます。
GUIDE / 04
印刷して冷蔵庫に貼っておく価値のあるリスト
スマートフォンで調べられる情報でも、本当に必要なときにスマートフォンを開けないことがあります。次の数枚は印刷に向いています。
GUIDE / 05
アメリカ式の日付表記：月/日/年が引き起こす実際の面倒
03/04 はアメリカでは3月4日ですが、多くの国では4月3日です。この違いは、賃貸契約（リース）、航空券、支払期限に現れます。
GUIDE / 06
ヤード・ポンド法の単位の日常対照：正確さが必要なもの、おおよそで足りるもの
すべての換算を小数点まで計算する必要はありません。この記事では、概算でよい場面とそうでない場面を区別します。
GUIDE / 07
アメリカの用紙サイズ：PDF を印刷すると端が切れてしまう理由
Letter は A4 ではありません。この小さな違いのせいでフォームの一角が欠けて印刷され、欠けたフォームは差し戻されることがあります。
GUIDE / 08
アメリカの住所と電話番号の書き方
形式が正しくないと、荷物が届かない、フォームの検証に失敗する、SMS が届かないといったことが起こります。この記事では標準的な書き方を説明します。
GUIDE / 09
アメリカのタイムゾーンと、タイムゾーンをまたぐ予定の調整
本土の主な4つのタイムゾーンにサマータイム（Daylight Saving Time）が加わり、「午後3時」は確認が必要な問題になります。
GUIDE / 10
食品の栄養成分表示の読み方
表示の構造は決まっていて、先にどの行を見るかを知っていれば、2つの製品をすばやく比べられます。
GUIDE / 11
レシートにある税金と各種の追加料金の読み方
表示価格が税抜きなのはアメリカでは普通のことで、品目によって税率が違うこともあります。この記事ではレシートの構造を説明します。
GUIDE / 12
緊急時にどの番号にかけ、何を伝えるか
緊急の場面では、場所をはっきり伝えられるかどうかが何よりも重要です。この記事は事前の準備についてのものです。
GUIDE / 13
重要書類のデジタルバックアップを確実にする方法
スマートフォンに入っているだけではバックアップとは言えません。この記事では、実際に実行できるやり方を説明します。
GUIDE / 14
時給を年収に換算しても、その数字は手元に入るお金ではない
換算ツールが計算するのは総額です。この記事では、その数字から実際の入金までのあいだに、さらにどんな層があるのかを説明します。
GUIDE / 15
服と靴のサイズ：対照表が当てにならないことがある理由
サイズの表示方法は母国と違い、同じ表示でもブランドによって違います。この記事では、どう対処するかを説明します。
GUIDE / 16
レシピの単位：カップ、オンス、華氏、そしてどれに正確さが必要か
アメリカ式のレシピは重さではなく体積を使い、これが一部の料理には大きく影響します。この記事では、どう対応させるかを説明します。
GUIDE / 17
燃費と距離：ガロン、マイル、そして1回の移動の費用の見積もり方
ここでは燃費を1ガロンで何マイル走れるかで表し、向きが多くの地域と逆です。この記事では、換算の仕方と見積もり方を説明します。
GUIDE / 18
華氏の日常：サーモスタット、オーブン、洗濯機はどこに設定するか
温度は華氏で表示されます。必要なのは、覚えていられる基準点をいくつか持つことです。この記事ではそのいくつかを紹介します。
GUIDE / 19
包装サイズと単価：棚の値札にあるあの小さな数字
包装のサイズがそろっていないと、合計価格では比べられません。この記事では、単価の使い方とその限界を説明します。
GUIDE / 20
家電の仕様とコンセント：母国から持ってきたものは使えるか
電圧とプラグは別々の2つの問題で、変換プラグが解決するのはそのうちの1つだけです。この記事では、表示のどこを見るか、誰に尋ねるかを説明します。
GUIDE / 21
フォーム記入の慣例：姓名の順序、ミドルネーム、署名とブロック体
フォームの欄は、姓名と書き方についてのある慣例を前提に作られており、それは多くの地域と違います。この記事では、よくある欄を説明します。
GUIDE / 22
洗濯表示の記号：5分で一度理解すれば、その後ずっと使える
衣類のタグの記号は構造のある1つの体系で、暗記が必要な図柄の寄せ集めではありません。この記事では、その理屈を説明します。
GUIDE / 23
フォームと住所でよく使われる略語
略語は住所、フォーム、さまざまな表示に大量に出てきますが、説明されることはありません。この記事では、よくあるものを種類ごとに整理します。
GUIDE / 24
知らないスーパーで目当てのものをすばやく見つける：売り場の区分には理屈がある
スーパーの配置は店が違ってもあまり変わらず、理屈を知っていれば毎回店内を一周する必要はありません。
GUIDE / 25
量り売りと個数売り：生鮮売り場の値札の2つの書き方
同じ売り場の中に、重さで計算するものと個数で計算するものがあり、値札の書き方が違います。
GUIDE / 26
電池と電球の規格：買う前に確認しておく数字
買い間違いの原因は、ほとんどが形だけ覚えて規格を控えていなかったことです。そして規格は、いま使っているものに印字されています。
GUIDE / 27
天気の用語と警報のレベル：watch と warning は同じではない
この2つの言葉は天気予報のなかで別々の段階を表しており、混同すると反応が遅すぎたり早すぎたりします。
GUIDE / 28
割引タグの条件：会計で値段がタグと違うのはなぜか
割引にはたいてい条件が付いており、その条件はタグのいちばん小さな文字の数行に印刷されています。
GUIDE / 29
荷物を送る：サイズと重さはどう計算されるか
料金ははかりの数字だけで決まるわけではありません。体積も計算に入り、サイズにはいくつかの区切りがあります。
GUIDE / 30
カスタマーサービスへの電話：自動音声メニューの仕組みと担当者につながる方法
メニューの分岐には決まった型があり、かける前に用意しておくものは思っているより多くあります。
GUIDE / 31
オンラインフォームで「形式が正しくありません」と出続けるとき：よくある原因
電話番号、住所、日付、氏名は、はじかれることがいちばん多い4つの欄です。原因はたいてい内容ではなく書式にあります。
GUIDE / 32
公共料金の請求書を読む：まずサービス期間と使用量を探す
請求書でいちばん大きい数字は支払う金額ですが、それを理解するには先に別の3つの欄を見る必要があります。
GUIDE / 33
自宅にプリンターがないとき：外での印刷とスキャン
渡米直後は、書類を1、2部印刷したりスキャンしたりする必要がよく出てきます。これにはすぐ使える方法がいくつかあります。
GUIDE / 34
オンラインアカウントの登録時に、復旧手段も一緒に設定しておく
アカウントにログインできなくなってから復旧手段を設定しようとしても、そのときにはもう間に合いません。
GUIDE / 35
紙の書類を見つけられるファイルに：スキャンより名前の付け方が大事
スキャンはすぐに終わります。難しいのは、3か月後にもその1通を見つけられることです。
GUIDE / 36
電話・オンライン・窓口：同じ用件に3つの手段があるときの選び方
手段を選び間違えた代償は、たいてい無駄足になるか、電話で40分待った末に「窓口に来てください」と言われるかです。
GUIDE / 37
予約と順番待ち：自分で変えられるいくつかの要素
待ち時間の大半は自分ではどうにもなりませんが、いくつかの選択で大きく変わります。
GUIDE / 38
オンラインシステムが進まないとき：まずどちら側の問題かを切り分ける
自分の側で解決できるものもあれば、そうでないものもあります。先に切り分けておくと、かなりの時間を節約できます。
GUIDE / 39
掲示や看板を読む：単語より構造が大事
駐車場、建物、店舗の掲示には決まった構造があり、構造がわかれば一字一句読む必要はありません。
GUIDE / 40
小さな文字によくある文型：実際には何を言っているのか
契約書や規約の小さな文字には決まった文型があり、文型を見分けられれば要点をつかめます。
GUIDE / 41
製品表示の層：どれが説明で、どれが警告か
1枚のラベルには何種類もの情報が載っており、その重要度は同じではありません。
GUIDE / 42
届いた紙の郵便物：先に開けるもの、そのままリサイクルに出せるもの
アメリカでは、大事な通知の多くが紙でしか届きません。そのため「あとで見よう」の代償は、ほかの国よりも高くつきます。
GUIDE / 43
留守番電話と知らない番号からの着信：まず自分の側を設定しておく
相手が誰かを判断しなくても、決まったやり方を持つことはできます。決まったやり方の利点は、毎回その場で決めなくて済むことです。
GUIDE / 44
マットレスとシーツのサイズ：買う前に一度測る
名前はあくまで名前です。きちんと包めるかどうかを本当に決めるのは、表示に書かれたいくつかの数字です。
GUIDE / 45
返品と交換：返品できるかどうかは、たいてい買ったその時点で決まっている
難しいのは、あとになって最初に何か1つ抜けていたと気づくことです。
GUIDE / 46
アメリカのキーボードと自分の名前の入力：文字が足りないときはどうするか
つまずくのはたいてい、自分の名前にこのキーボードにない文字が含まれている場合です。
GUIDE / 47
硬貨と少額の現金：額面は硬貨に書かれていない
大きさと価値には対応関係がなく、今でも硬貨しか使えない場面がいくつかあります。
GUIDE / 48
ふだんかかる医師を探す：まだ必要のないうちに探す
病気になったその日に探し始めると、2つのことが同時に起こります。体調が悪いうえに、手順にも慣れていないのです。
GUIDE / 49
受診当日の流れ：そして請求書が後から届く理由
その場で支払う金額は、通常すべてではありません。本当の金額は、数週間後の請求書を待つことになります。
GUIDE / 50
薬局の仕組み：処方箋はどうやって手元に届くのか
多くの場合、処方箋は先に薬局に届いているので、紙を1枚持って行く必要はありません。
GUIDE / 51
歯科の受診は、通常、医師の受診とは別になっている
別の保険、別のネットワーク、別の年間上限額。医療保険でカバーされると思い込むのが、最もよくある誤解です。
GUIDE / 52
視力検査と眼鏡づくり：処方箋はあなたのもので、持ち帰れる
視力検査を受ける場所と眼鏡を作る場所は同じ店でなくてもよいのですが、多くの人は自分にその選択肢があることを知りません。
GUIDE / 53
行く前に料金を尋ねる：どんな場合に聞けて、どう聞くか
医療費のほとんどは請求書を待つことになりますが、例外が1種類あります——そしてその種類こそ、最も見落とされやすいものです。
GUIDE / 54
スマートフォンをなくしたその時：それはほかのすべてのものの鍵になっている
厄介なのは、認証コード、二要素認証、ウォレット、入館キーがすべてその中に入っていることです。
GUIDE / 55
締め出されたとき：まず自分がどの状況かを確認する
3つの状況で対処の仕方はまったく異なり、ドアの前に立ってから考え始めるのが最も高くつきます。
GUIDE / 56
停電のとき：まず範囲を確認する。それで誰に電話するかが決まる
自分の家だけの停電と通り全体の停電は、まったく別の2つのことで、連絡する相手も異なります。
GUIDE / 57
退職するとき：止まるのは入館証だけでなく、自分のものだと思っていたものも
給与システム、会社のメール、会社の端末——この3か所すべてに自分のものがあり、権限は通常、最終日の当日になくなります。
GUIDE / 58
パソコンやスマートフォンを替えるとき：認証に使っているものも一緒に移す
ファイルはクラウドで救えます。本当に行き詰まるのは、二段階認証、ブラウザに保存したパスワード、そして古い端末にひも付いた入館キーです。
GUIDE / 59
同じことを話しているかを確認する：復唱する、書き残す、一字ずつ照合する
問題は通常、誰かの英語にあるのではなく、双方がそれぞれ、はっきり伝えたと思っていることにあります。この3つの方法は、母語話者どうしでも同じように役立ちます。
GUIDE / 60
いつまでも返事が来ないとき：どのくらいで「長い」のか、その後どの連絡手段に替えるか
同じメールを繰り返し送るのは最も効果のないやり方ですが、多くの人はまずそれをします。
GUIDE / 61
証拠として役立つ写真の撮り方：引きの1枚、寄りの1枚、当日中に送る
当サイトのほぼすべてのサイトで「写真を撮っておくこと」と言っています。この記事では、その動作そのものをどう行えば無駄にならないかを扱います。
GUIDE / 62
しばらく家を空けるとき：住まいは動き続ける。ただ誰もいないだけ
郵便物は届き続け、引き落としは続き、壊れるものもあります。これらは、自分がいないからといって止まりません。
GUIDE / 63
自分宛てではない郵便物と荷物：開けない、でもそのまま捨てない
前の住人宛ての郵便物は何か月も届き続けます。そして、誤配された荷物と、注文していないのに届いた物とは、また別々の話です。
GUIDE / 64
当時記録を残していなかったとき：取り戻せるのは「起きたこと」で、「当時の状態」は取り戻せない
このサイトのほとんどすべての記事が、事前に記録を残すようにと書いています。この記事は、もう間に合わなくなったときのためのものです。
GUIDE / 65
相手と言い分が違うとき：違いが事実にあるのか理解にあるのかを先に分ける
このサイトでは8本の記事が「互いに言い分が食い違う」ことに触れていますが、どれも予防の話です。この記事は、すでにそうなってしまったあとの一歩を扱います。
GUIDE / 66
フォームのその欄に書くものをまだ持っていないとき：まず、その欄は誰が見るためのものかを尋ねる
渡米したばかりの人は、同じ種類の欄でよくつまずきます。必須で、アスタリスクが付いていて、それなのに手元にはまだそれがないという欄です。
GUIDE / 67
自分のアカウントに入れない：復旧手段もたいてい一緒に詰まっている
SMS は古い番号に届き、復旧用のメールアドレスには認証が必要で、その認証にはまたあの番号が必要になる。これは1本の連鎖であって、単独の故障ではありません。
GUIDE / 68
家族の年長者に代わって事務手続きを進める：あなたにできるのは準備と付き添いで、決めるのはやはり本人
英語が比較的できる人が、家族全体の窓口になることはよくあります。それ自体はやってかまいませんが、境界線は最初にはっきり話しておく必要があります。
GUIDE / 69
一人暮らし：同居人がいる人とは違う種類の準備がある
違いは、自分の面倒を見られるかどうかにあるのではありません。「誰かが気づいてくれるか」と「自分が行けないときに誰が代わりに対応できるか」にあります。
GUIDE / 70
家のことを1人しか知らない：それは単一障害点
このサイトでは3本の記事が、別々の箇所で同じ一言を書いています。1人しか知らないのは準備していないのと同じだ、という一言です。この記事はそのことだけを取り上げます。
GUIDE / 71
アメリカを離れるとき：その番号とその住所にひも付いているものは、先にほどいてから解約する
その番号には、認証コード、銀行からの通知、さまざまなアカウントがひも付いています。解約する前にそれらを移しておく必要があり、順序が逆になると、入れなくなるアカウントが出てきます。
GUIDE / 72
祝日はその1日だけではない：前後のいくつもの事柄を後ろへ押しやる
遅れるのはたいてい、あなたがもともとその日にしようと計画していたことではなく、「本来ならひとりでに起きるはずだった」ことです。入金、配送、収集、そして誰かからの折り返しの電話です。
GUIDE / 73
食品の日付表示：あのいくつかの書き方は同じものではない
この記事は、あの1行の読み方を説明します。実際に食べられるかどうかは、ご自身で判断するか、資格のある専門家に確認してください。
GUIDE / 74
自分から連絡するとき：見つけたのが正しい番号と正しい入口であることを先に確かめる
このサイトでは十数本の記事が、それぞれの場面で同じ一言を書いています。番号は自分で見つけたものでなければならない、という一言です。この記事はその一言だけを取り出して説明します。どう見つけるか、です。
GUIDE / 75
規定はたいてい1層ではない：その事柄がどの層の管轄なのかを先に聞き出す
このサイトでは十数本の記事が、それぞれの場面で同じ構造に出会っています。同じ事柄にいくつもの層の規定があり、しかも一致するとは限らないという構造です。この記事はその構造だけを取り出して一度説明します。
GUIDE / 76
あなたの期限は1種類ではない：いくつものシステムに散らばっていて、全体を見るのはあなただけ
このサイトではいくつもの記事が、それぞれ1種類の期限を扱っています。書類、家、車、請求書です。この記事が扱うのは、誰も担当していないあの1件、つまりそれらを同じ場所に置くことです。
GUIDE / 77
何かあったときにしか使わないものは、何もないときに一度使っておく
バックアップ、復旧手段、緊急連絡の情報。これらの共通点は、壊れていても何の兆しもなく、あなたが気づくその瞬間が、ちょうどそれをいちばん必要としているときだということです。
GUIDE / 78
一度しか来ず、しかも重要そうには見えないあの通知
電子で届くものは、本当に重要ではないものの山に紛れ、件名は平凡で、差出人はシステムメールのように見えます。そしてそれらには通常、2度目がありません。
GUIDE / 79
出国してもアカウントはアメリカに残る：出発前に片づけるのは認証の部分
出発前に片づけるべきなのは認証の部分です。SMS が届かない、バックアップコードは引き出しの中、二要素認証はアメリカでしか使えないものに紐づいている、といったことが起こります。
GUIDE / 80
「配達済み」と表示されているのに荷物がない：まずどこに届けられたかを確認する
ステータスが「配達済み」になったのに、手元には何もない。荷物は隣の家にあるかもしれませんし、管理事務所や宅配ロッカーにあるかもしれません。あるいは、そもそも別の住所に届けられたのかもしれません。
GUIDE / 81
住所を使わせてほしいと頼まれたら：相手が求めているのは受け取りか登録かを先に見分ける
受け取りと登録は別のことです。引き受ける前に、相手が求めているのがどちらなのかを見分けましょう。登録は、あなたの住所を他人の正式な記録に書き込むことになるからです。
GUIDE / 82
連絡するたびに担当者が替わる：30秒の説明を用意する
毎回誰かが応対してくれますが、毎回最初から話さなければなりません。30秒の説明を用意し、案件番号、日付、求めている結果をそこに入れておきましょう。
GUIDE / 83
機関に記録を出してもらう：相手の呼び名で伝える
当サイトの各サイトには、「どこかに何かの書類を出してもらう」ことを扱った記事があります。在職証明、取引成立の記録、学校の記録などです。この記事はそれらに共通する土台の部分で、どの機関のどの書類であっても、頼む前にはっきりさせておく4つのことを扱います。
GUIDE / 84
相手に今すぐ決めるよう求められたら：その期限を誰が決めたのかを先に見分ける
当サイトではいくつもの記事で、「時間のプレッシャーをかけてくる」のは立ち止まるべきサインだと述べています。この記事が扱うのはそのもう半分です。時間のプレッシャーは本物のこともあり、必要なのは本物でも偽物でも使える対応の仕方です。
GUIDE / 85
誰かが玄関のベルを鳴らしたら：まずどの種類なのかを見分ける
約束のない訪問では、相手が誰なのか分からないまま、相手はすでに玄関先にいます。ドアを開けることだけが選択肢ではなく、身元を確かめる方法も一つではありません。
GUIDE / 86
もうその日付を過ぎてしまった：逃したのがどの種類の期限かを先に確認する
日付が過ぎてから気づいた。逃したものがどの種類にあたるかで、まだ道があるかどうかが決まります。猶予期間があるもの、追加で提出できるもの、そして本当に締め切られたもの、です。
GUIDE / 87
請求書や見積書のある1項目：尋ねるべきは「少し安くなりませんか」ではない
当サイトの車のサイトとお金のサイトには、特定の場面で料金についてどう尋ねるかの記事がそれぞれ1本ずつあります。この記事はそれらに共通する土台の部分で、どの明細のどの項目であっても、何を尋ねられるのか、そして尋ねても何も困ったことにはならないのはなぜかを扱います。
GUIDE / 88
オンラインアカウントを使わなくなったら：停止か、削除か、そのまま置いておくかを先に見分ける
ログインしなくなったからといって、それが終わったことにはなりません。停止、削除、そのまま置いておく、の3つは、あなたのデータとそこに紐づいているものに対して、それぞれ違う結果をもたらします。
GUIDE / 89
変更したのに相手のページは古いまま：反映されていないのか、まだ表示されていないだけなのかを先に見分ける
操作は確かに送信され、画面にも成功と出たのに、内容は古いままです。反映されていないのか、まだ表示されていないだけなのかを見分ける必要があります。両者では待つべきものが違うからです。
GUIDE / 90
まだ待っている何件か：期限の表では管理できない。日付がないから
あの表が管理するのは、分かっている将来の日付です。この記事が管理するのは別の種類のものです。こちらは送った、相手からはまだ戻ってこない、しかも紙の上にはどの日付も書かれていない、というものです。
GUIDE / 91
外出先に忘れ物をした：まず場所を1か所に絞る
持ち物はまだあり、しかもたいていは元の場所にあります。問題は、どの方法でそれを取り戻すかです。時間、相手が誰なのか、そしてそれがわざわざ足を運ぶ価値のあるものかどうかを、あわせて考えて決めます。
GUIDE / 92
どこも「うちの担当ではない」と言うとき：境界を尋ねる聞き方に変えれば答えが出てくる
誰も食い違う答えを返してくるわけではありません。誰も「これはうちの件だ」と認めないだけです。こういうときにやるのは、質問を1文に書き出し、そのうえで1つ上の層に尋ねることです。
GUIDE / 93
使わなくなった物を売る：求めるのは速さか金額かを先に決める。両者はやり方が違う
値段の付け方、説明文の書き方、相手によくある3つの状況、そして売れなかったときの終わらせ方。速さと金額は別々の道で、やり方は最初の一歩から分かれます。
GUIDE / 94
個人から中古品を買う：小売店での保護はここではほとんど成り立たないので、確認はその場で済ませる
小売店での保護は、ここではほとんど成り立ちません。受け取ってからおかしいと気づいても、できることは店で買った場合よりずっと少ないので、確認はその場で済ませる必要があります。
GUIDE / 95
しばらく離れてからアメリカに戻る：今回はゼロからではないが、元のまま残っているわけでもない
戻って最初の数週間は、一度に多くのことをやりすぎてしまいがちです。この記事では、つなぎ直すものを「何が何を止めているか」で順番に並べます。受け取れる認証の手段がいちばん先、次に住所、口座・アカウントとサブスクリプションは最後です。
GUIDE / 96
「30 日以内」はどの日から数えるのか：まず起点を聞き出して、日数ははじめて意味を持つ
期限には数字が2つあり、日数はたいていはっきり書かれていますが、起点は書かれていないことがよくあります。この記事では、起点にはどんな種類があるのか、どう聞き出すのか、そしてなぜ起点と日数を2つの欄に分けて記録するのかを扱います。
GUIDE / 97
年に一度のその1時間：静かに無効になるものすべてに、一度ずつ触れておく
家と車は通知を送ってきますが、アカウント、バックアップ、サブスクリプションは送ってきません。壊れるときに音がしないのです。この記事では、毎年決まって1時間を使い、自分の手で触れておく4つのものを扱います。
GUIDE / 98
向こうからは差し出されない種類のものがある：切り出す担当の人がいないため
申請できる支援、調整できる取り決め、そしてもう1つの経路。その多くは存在しているのに、向こうからは現れません。この記事では、なぜそれらが話題に出ないのか、どう尋ねるのか、そして「ありません」と言われたときに、どの種類の「ない」なのかをまず見分けることを扱います。
GUIDE / 99
「お住まいの地域の規定が基準です」——その規定はいったいどこで探すのか
当サイトは多くの記事の結びに「州によって異なり、お住まいの地域の規定が基準です」と書いています。この記事が扱うのは、その一文の次の一歩です。どの層の管轄なのかをどう判断するか、機関までどうたどり着くか、そして食い違う説明が2つ見つかったときにどうするか。
GUIDE / 100
使っているのが他人の住所であるとき：それで何ができるのか、そしていつ必ず切り替えるのか
着いたばかりのころに親族や友人の住所を借りるのはよくあることです。この記事では借りる側から見て、受け取りと登録の違いがどんなリスクになるのか、どの種類のものにはその住所を使わないのか、そして切り替えるときに何を1つずつ変更するのかを扱います。
GUIDE / 101
買った物がリコールされたとき：まず自分の物がその対象ロットかを確認する
食品、家電、子ども用品のリコールの通知は自宅には届かず、自分で調べに行く必要があります。そしてリコールといっても対応は1種類ではありません。交換、修理、返金と、条件はそれぞれ異なります。
GUIDE / 102
携帯会社やインターネット回線を乗り換える：電話番号と認証を先にほどき、価格はそのあとで
見た目は別の会社に替えるだけですが、切れてしまうものは完全に解約する場合と同じだけあります。認証コード、2要素認証、電話番号にひも付いたアカウントです。価格の問題は最後に回します。
GUIDE / 103
物が壊れたが保証はまだ有効：取扱説明書に書かれている電話番号の相手に連絡する
あの期間を過ぎてから物が壊れた場合、進むのは保証の道です。この記事では、保証がたいてい誰の手元にあるのか、何を用意するのか、そして発送する前に覚えておくいくつかのことを扱います。
GUIDE / 104
コードを読み取るよう言われたら：読み取ったあと、まず URL を見る
駐車スペース、レストランのテーブル、請求書、郵便受けに入っていた1枚の紙。四角いコードは今やどこにでもあります。この記事では、読み取ってからリンク先のページに着くまでの3秒間にできることを説明します。
GUIDE / 105
自宅のインターネットが何度も切れる：まず、切れているのがどの区間かを確かめる
回線全体が良くなったり悪くなったりするときは、まず切れているのがどの区間かを確かめます。室内の機器か、家の中の配線か、外側の区間か。3つの区間で、それぞれ連絡する相手が違います。
GUIDE / 106
大型家電が届く日：配達、設置、古いものの引き取りは3つの別のこと
配達、設置、古いものの引き取りは3つの別のことで、注文時にチェックを入れた選択肢が、その日に何が行われるかを決めます。ドア枠と階段の寸法は、注文する前に測ります。
GUIDE / 107
2人が同時にその場にいる必要がある手続き：その日に合わせるのは時間だけではない
その手続き自体が2人とも来ることを条件にしていて、多くの人は順番が回ってきてから初めてそれを知ります。その日に合わせるのは時間だけではなく、それぞれが何を持っていくかもあります。
GUIDE / 108
順番が来たのに、別の窓口へ行くよう言われた：離れる前にまず3つを手に入れる
すでに順番が来たのに、相手は別の場所で並び直すよう言います。離れる前に手に入れるのは3つです。どこへ行くのか、何を求めるのか、そして今回の分が有効に数えられるのかどうか。
GUIDE / 109
本人はもう去ったのに、物事がまだ追いかけてくる：離れてから半年の間に出てくるもの
すべて片づけたつもりでいたのに、半年後に何かがやって来ます。最後の請求書、返金、敷金（デポジット）、あるいは解約し忘れたサービス。受け取る側の手はずを先に整えておきます。
GUIDE / 110
新しい仕事の最初の1か月：一度しか開かない窓がいくつかある
一度しか開かない窓がいくつかあり、その多くは誰も知らせてくれません。福利厚生の選択期間、期限内に提出しなければならない書類、そして最初の給与明細で照合すべきいくつかの行です。
GUIDE / 111
2つの仕事の間の数週間：途切れるのは給与だけではない
退職の日については1本、入社後の最初の1か月については1本、記事があります。その間の数週間は別のことです。前の職場ではすでに止められ、新しい職場ではまだ始まっていないものがあり、それを知らせてくれる人はいません。
GUIDE / 112
事が起きたその場で何を残すか：4種類の記録が証明するのは同じことではない
写真、会話を文字にしたもの、相手が発行した伝票、第三者の記録。そのうちの1つをそれぞれ扱った記事が、当サイトにいくつもあります。実際に使う場面で問題になるのは、今回はどの種類を残すべきかです。この記事はその判断について書いています。
GUIDE / 113
保険金を請求するとき：最初の数日にすることは、どの保険でも同じ
保険金の請求を出したあとにどう記録を保つかを扱った記事が当サイトに3本あり、それぞれ車のサイト、引っ越しサイト、住宅購入サイトにあります。この記事はその手前の段階を扱います。物に何かが起きた直後に、まず何をし、まず何を聞くか。そして、請求するかどうかは、実は先に計算できる問題だということです。
GUIDE / 114
母国に一度帰る：本人がそこにいないとできない用事がまとまってある
航空券を予約したあと、多くの人は荷物の準備しかしません。しかしこの帰国は同時に1つの窓でもあります。アメリカからどう問い合わせても結論が出なかった用事が、本人が窓口の前に立てば10分で終わることがあります。リストは出発前に作るもので、向こうに着いてから考えるものではありません。
GUIDE / 115
アメリカを離れる順番：先に閉じたものが、あとのものの妨げになる
退去、車の売却、口座の解約、電話番号の停止、学校からの転出、荷物の発送。これらについては当サイトにそれぞれ1本ずつ記事がありますが、互いの間には前後関係があります。順番を間違えた代償は通常お金に表れます。戻ってこなくなるいくつかのお金です。
GUIDE / 116
相手が自分という人物を調べる：相手が組み立てるその絵の材料は、自分の側に散らばっている
賃貸の申し込み、入社の前、一部のボランティアや放課後の送迎の資格では、照会が1回行われることがあります。相手が求めているのは、いくつかのシステムの間で突き合わせられる記録であり、自分自身の説明はここでは役に立ちません。この記事では、自分の側で先に何を準備できるかを説明します。
GUIDE / 117
家にペットがいる：賃貸と引っ越しのほかにある事務的な用事
ペット連れで部屋を借りるときに何を尋ねるか、ペット連れの引っ越しをどう準備するか。この2つは当サイトですでに取り上げています。その間にある長い日常の部分はまだありませんでした。登録、記録、ふだんかかる動物病院を探すこと、数日家を空けるときにどうするか、そしてそれぞれの期限です。
GUIDE / 118
聞き取りを誰かに助けてもらう必要があるとき：まず相手が何を用意しているかを尋ねる
受診、窓口、保護者会、修理の依頼。こうした場面では、言葉でつまずいたときの代償がそれぞれ違います。多くの人がまず考えるのは家族に付き添ってもらうことですが、家族や友人を受け付けない場面もあれば、機関のほうに電話通訳がありながら、向こうからは言い出さないだけという場合もあります。
GUIDE / 119
家族が2か月滞在する：5日間の客をもてなすのとは別のこと
両親や親戚がしばらく滞在するとき、難しいのは寝る場所ではありません。ここでは本人たちがほとんど何もできないことです。自分で運転できず、受診は自己負担で、電話は聞き取れません。そしてそれらは最後にすべて、あなた1人を通ることになります。この記事では、先に何を段取りするかを扱います。
GUIDE / 120
公共図書館のカード：本を借りるのはそのうちいちばん小さな1項目
渡米したばかりのころは手元にまだ何もありませんが、図書館は、敷居がとても低く、しかも本当に役に立つ数少ない場所の1つです。カードを作るのに必要なのは、通常、住所の証明だけです。そしてそのカードの先につながっているものは、本よりずっとたくさんあります。
GUIDE / 121
郵便局の窓口：荷物を送るのはそのうちの1項目
荷物を送ることは当サイトですでに取り上げています。しかし郵便局は同時に、転送、私書箱、そして受け取りの署名が必要な送り方も扱っています。そしてこの3つは、渡米直後にいちばんつまずきやすいいくつかのことにちょうど対応しています。住所がまだ決まっていない、郵便物がなくなった、相手に「もう送りました」と言われた、です。
GUIDE / 122
大きなものを1つ処分する：道ばたに出すのは既定の答えではない
マットレス、ソファ、古いテレビ、残ったペンキ、交換した電池。これらに共通しているのは、一般のごみと一緒には捨てられないことです。そして多くの場所には「どう捨てるか」について独自の決まりがあり、間違えると罰金を科されることがあります。
GUIDE / 123
自分が英語のクラスに通いたい：先にこの4種類の提供元を見分ける
当サイトの言語に関する十数本の記事は、どれも子どもの側の話か、書類の翻訳の話です。大人が自分でクラスに通うことについては、まだ書いていませんでした。難しいのは、4種類の提供元で料金、敷居、時間帯が大きく違うのに、多くの人にはそのうちの1種類しか見えていないことです。
GUIDE / 124
あなたの診療記録はまだ母国にある：持ち出すのはどれか
当サイトでは、子どもの側のワクチン接種記録と学校が求める書類についてはすでに書きましたが、大人自身のひとまとまりについてはまだ書いていませんでした。この記事では、母国の診療記録のうちどれを取り寄せるか、薬の名前をなぜ一般名で書き写すのか、ワクチンの1枚は大人自身にも必要になること、そして翻訳はどの程度までするのかを扱います。
GUIDE / 125
あなたの家の祝祭日はここのカレンダーに載っていない：自分で段取りするいくつかのこと
ここの祝日カレンダーには、あなたの家のあの数日は載っていません。学校は通常どおり授業があり、会社は通常どおり出勤です。そしてあなたがしたいことには、それぞれ別の期限があります。休みの申請、席の予約、ものを送ること、向こうへ電話をかけることです。この記事では、その数日を前もってどう予定に入れるか、そしてそれぞれをどのくらい前倒しするかを扱います。
GUIDE / 126
招待を1通受け取ったとき：それが何の返事を求めているかを先によく見る
子どもの同級生の誕生日、隣人のバーベキュー、学校の potluck、同僚の引っ越し祝い。こうした招待は同じ1つのことのように見えますが、それぞれが期待している返事は違います。人数の返事が必要なもの、何かを持っていく必要があるもの、単に知らせているだけのものがあります。この記事では、どの種類なのかをどう見分けるかを扱います。
GUIDE / 127
ここで初めて髪を切る：長さは数字で伝える
当サイトでは、決まって通う場所をもう一度ひととおり探し直すことは取り上げましたが、店に入った後のあの10分については取り上げていませんでした。髪を切ることの難しさは、「少し短く」が実行できる指示ではないことにあります。ここの人が聞き慣れているのは、インチとバリカンの番号です。
GUIDE / 128
暴風や水害が過ぎた後の数日：先にするのは記録
当サイトで天災を扱った記事は、どれも事前の話です。リスク区分を調べる、準備をする、停電のその時に誰に電話するか。事が過ぎた後の数日については書いていませんでした。そしてその数日で決まるのは、あなたが後で何を出せるかです。この記事では、記録、通報、連絡の順序を扱います。
GUIDE / 129
アメリカ国内線に一度乗る：時間、荷物、欠航
当サイトでは、到着した日に空港から住まいまで行く話も、長距離ドライブの準備の話も取り上げてきました。国内線の部分はまだ書いていませんでした。難しいのは、いくつかの小さなことにそれぞれ別のルールがある点です。何時に着けばよいか、どれを預けてはいけないか、そして便が本当に欠航になったときにまず何をするか、です。
GUIDE / 130
ペットを獣医に連れて行く：初めて行く前に準備すること
当サイトでは、ペット連れの賃貸、ペット連れの引っ越し、そして一匹飼うと出てくる事務手続きを取り上げてきました。獣医にかかる部分はまだ書いていませんでした。人の医療とは徹底的に切り離されています。記録も、保険も、費用の尋ね方も別の仕組みです。
GUIDE / 131
相手が対応してくれないとき：次の段階で誰に頼れるか
当サイトでは、返品、保証、返金は元の経路で戻ること、毎回担当者が替わるときの対処を取り上げてきました。ただ、それらが扱っているのはどれも「まだ相手と話している」段階です。話が進まなくなった後にどんな段階があるのかは、まだ書いていませんでした。この記事ではその階段を取り上げます。
GUIDE / 132
住んでいる場所で何が起きているか：自分でつないでおく数本の線
当サイトでは、気象の警報レベル、停電のときにまず範囲を確認すること、学校がどう連絡してくるかを取り上げてきました。ただ、それらはどれも通知がすでに手元に届いた後の話です。通知そのものをどうすれば受け取れるのかは、まだ書いていませんでした。そしてアメリカでは、地域の通知の多くは自分で登録しに行く必要があります。
GUIDE / 133
家族が一人増えた後：一緒に動かす一連の記録
子どもが一人増える、高齢の家族が同居のために越してくる、あるいはパートナーが母国からやって来る。暮らしの上ではそれぞれ大きく違いますが、記録の上で動かすのは同じ一連のものです。賃貸契約、保険、学校、緊急連絡先、そして各所に登録している同居人数です。この記事では、その一連のものと、それぞれの期限を取り上げます。
GUIDE / 134
公園、コート、コミュニティセンター：無料の施設にもそれぞれのルールがある
当サイトでは、図書館のカードも、建物に付いている共用施設も取り上げてきました。市立や郡立の施設はまだ書いていませんでした。公園、コート、トレイル、コミュニティセンターは、多くが無料ですが、開園時間、予約、駐車、イベントを開けるかどうかにそれぞれ規定があり、その規定は入口の看板に書かれています。
GUIDE / 135
贈り物をするとき：ギフトレシートが、相手が返品できるかどうかを決める
当サイトでは、返品と交換、割引ラベルの条件、レシートの税を取り上げてきました。贈り物の部分はまだ書いていませんでした。ふつうの買い物とはいくつかの点が違います。返品する人が買った人ではないこと、期限が違う可能性があること、そしてギフトカードにはまた別のルールがあることです。
GUIDE / 136
推薦者を求められたとき：名前を出す前に本人に聞いておく
当サイトでは、相手があなたという人を調べること、雇用主に在職証明を頼むこと、求人に載っている数字の比べ方を取り上げてきました。推薦者の部分はまだ書いていませんでした。難しいのは、その数人の名前を出した後は、物事が自分の手を離れる点です。
GUIDE / 137
申請に写真を添えるとき：規格は受け付ける機関が決める
写真店では、どの種類が必要かと聞かれます。それは、規格は店の側にはないという意味です。写真を添えた申請が差し戻される原因は、たいてい、サイズ、背景、形式が受付機関の説明と合っていないことにあります。その説明は撮る前に最後まで読んでください。
GUIDE / 138
通訳を頼まれたとき：まず、その場を自分が引き受けてよいかを見分ける
英語が比較的できる人は、すぐに、聞き取りを手伝ってほしいと頼まれるようになります。多くの場面で、それはとてもよい手助けです。ただ、機関の側が本来通訳を用意すべき場面がいくつかあり、そこで家族や友人が代わりに訳すと、相手の記録に欠落が残ります。引き受ける前に、その場がどの種類なのかを見分けてください。
GUIDE / 139
留守の数日間、家を見てほしいと頼まれたとき：先にいくつかのことを決めておく
近所の人や友人が一週間出かけることになり、郵便物を取り込んで猫に餌をやってもらえないかと聞かれます。こういう手助けはよいことですし、たいていは何も起きません。先に決めておくべきなのは、中に入れるか、何かあったら誰に連絡するか、そしてどんなことは自分では対応しないつもりかです。
GUIDE / 140
自分がその場に行けないとき：まず相手が代理を認めるかを確認する
内見、荷物の受け取り、学校での面談、役所の窓口の予約など、自分が行けない機会は何度かあります。多くの人が最初にするのは代わりの人を探すことですが、順番は逆であるべきです。まず、その場が他の人による代理出席を認めるかどうかを聞いてください。認めないと答える場面もあり、それによって日程を変えるのか人を探すのかが決まるからです。
GUIDE / 141
手紙を書いてほしいと頼まれたとき：まずその手紙が何を証明するのかを聞く
友人が部屋を借りる、学校に出願する、あるいは転職するにあたって、手紙を一通書いてほしいと頼んできます。引き受けるのは簡単ですが、書き始めてから何を書けばよいか分からないと気づきます。この問題の出発点は「手紙を受け取る側がこの手紙から何を読み取りたいのか」にあり、文章のうまさとはあまり関係がありません。
GUIDE / 142
会社が変更を発表した：この1週間でまず手元に確保しておくもの
合併・買収、組織再編、あるいはひどく曖昧な書き方の1通のメール。この記事では、その出来事自体がどう展開するかは扱わず、ごく具体的な1点だけを扱います。あなたのものがいくつか会社のシステムの中に置かれていて、そのシステムへのアクセス権は、次のメールが届く前に変わってしまう可能性がある、という点です。
GUIDE / 143
初めての都市間バス・列車：飛行機とは違ういくつかの点
地上の移動ではルールが違います。保安検査がなく、乗り降りの場所は駅舎そのものではないことが多く、荷物のルールは事業者ごとに決められていて、遅延したあとの対応も航空便とは異なります。
GUIDE / 144
予約に行けなくなった：まずキャンセル料の計算方法を調べる
診察、ヘアカット、修理、ジムのクラス。多くの予約は、あなたが現れなかったときに料金が発生し、その金額と計算方法は、予約当時によく読まなかったページに書いてあります。急に行けなくなったときは、まずその期限を調べます。どう伝えるかはそのあとの話です。
GUIDE / 145
相手にキャンセルされた、または相手が現れなかった：動かされたのがどの種類かをまず確認する
診察の前日に、その日は医師が不在だという電話がかかってくる。あるいは、修理に来る約束の人が時間になっても来ない。この立場での対応は、自分が行けない場合とは正反対です。主導権は相手の側にあり、あなたが守るべきなのは、すでに支払ったお金と、すでに空けておいた半日です。
GUIDE / 146
物が自分の手元に残った：それがどの種類かで、手を付けてよいかどうかが決まる
客が帰ったあと、ソファに上着が1着残っている。入居して最初の週、クローゼットの最上段に箱が1つある。共用のランドリールームの乾燥機に誰かの衣類が入っている。この3つはどれも「ほかの人の物が自分のところにある」ように見えますが、そのあとにすることはまったく違います。
GUIDE / 147
勤務時間やリモート勤務の日を調整したい：会社にすでにある制度を先に聞き出す
下校から自分の退勤までのあいだが90分空いている。あるいは、ある曜日の予定がどう組んでも合わない。多くの人が最初にするのは、上司のところへ行って自分の事情を話すことですが、より効果的なのは逆の順序です。会社にもともとある制度を先に聞き出し、自分の希望をその制度の中に当てはめます。
GUIDE / 148
相手から書類が届き、オンラインで署名を求められた：署名する前に確認する3つのこと
賃貸契約（リース）、学校の書類、雇用主の文書、保険の変更。今ではたいてい、1通のメールと1つのリンクで届きます。画面にはとても大きなボタンが1つあるだけで、それを押せばその書類は成立します。この記事では、押す前に確認する3つのことと、押したあとに手に入れておく1通について説明します。
GUIDE / 149
物を寄付する：まず受け付けるかを尋ねる。断られて戻ってくる物は思っているより多い
ソファ、衣類、台所用品、まだ動く古いテレビ。寄付するのはいちばん手間のかからない道に見えますが、受け入れ先の「まだ使える」の定義はあなたのものより厳しく、しかも特定のいくつかの種類しか受け付けない場所が多くあります。先にはっきり尋ねておけば、無駄足を1回省けます。
GUIDE / 150
突然の停電・断水：止まったのは自分の住戸だけか、通り全体かをまず確認する
照明が突然すべて消える。あるいは、蛇口をひねっても水が出ない。この2つの場面で、あなたの側が最初にすることは同じです。まず範囲を確認します。自分の住戸だけなのか、建物全体なのか、地域全体なのか。それによって、次に誰に電話するかが決まり、待ち始めるかどうかも決まります。
GUIDE / 151
お金を払って人に仕事を頼む前に：まずその番号を調べる
工事業者、引っ越し業者、技術者、代行業者。アメリカでは、この種のサービスの多くに登録や免許が必要で、登録番号はたいてい調べることができます。所管機関自身のウェブサイトにあります。この手順にかかるのは2分で、しかも誰の気分も害しません。
GUIDE / 152
ネットの口コミを読む前に：その文字の山から何を探すのかを先に決める
同じ事業者について、星5つの人はとても速かったと言い、星1つの人はメッセージにまったく返事がないと言う。どちらも本当である可能性があります。それぞれが探しているものが違うからです。口コミが役に立つ前提は、自分がどの点を判断したいのかを先にわかっていることです。
GUIDE / 153
ほかの人とプランを共有する：名義が誰になっているかをまず確認する
携帯電話のファミリープラン、クラウドストレージの共有、ジムのペア会員。この種のプランに共通するのは、請求は1人の名義になっているのに、使う人は何人もいるという点です。始めるときは簡単ですが、分けようとする段階になって初めて、均等には分けられないものがいくつかあることに気づきます。
GUIDE / 154
一緒に飼っていたあの1匹：名前がどこに載っているか
2人で一緒に飼っていて、別れるとき、その子はどちらか一方にしかついて行けません。この記事では、どちらがその子を引き取るべきかは扱いません。それはあなたたち自身の問題です。この記事で扱うのは事務手続きの面です。マイクロチップ、動物病院の記録、登録、賃貸契約（リース）、保険。その子の名前は5か所に載っていて、その5か所は互いに知らせ合ってはくれません。
GUIDE / 155
申し込んでいないのに届き続ける郵便物：どれが止められて、どう止めるか
郵便受けには毎週、頼んだ覚えのない物がひと山届きます。カタログ、事前承認済みのクレジットカードの広告、保険や住宅ローンの勧誘。これらはすべてが同じ出どころから来ているわけではないので、配信停止の入口も1つではなく、その中には優先して処理する価値のあるものが何種類かあります。
GUIDE / 156
初めてデリバリーを頼む：請求は四層、届くかどうかは住所欄で決まる
メニューには12ドルと書いてあるのに、会計のときには22ドルになっています。その間に増えたいくつかの層にはそれぞれ名前があり、どれも同じものではありません。初めてのときにもう一つつまずきやすいのが住所です。番地は合っているのに、配達する人があなたを見つけられないのです。
GUIDE / 157
スーパーの会員カードと特典：どれが先に登録しておかないと適用されないのか
同じ棚の価格でも、会員向けの価格と非会員向けの価格があり、アプリの中にはさらに三つ目があります。この三つは同じものではなく、違いはそれぞれがいつ効力を持つかにあります。そのうち一つは、会計の前に先にボタンを押しておかなければなりません。
GUIDE / 158
パソコンやスマートフォンが突然起動しなくなったら：修理に出す前にまず三つ
昨日までは問題なかったのに、今日はボタンを押しても反応がありません。こういうとき、多くの人が最初にするのは修理先を探すことですが、その前にやっておく価値のあることが三つあります。それによって、直ったあとになって本当の厄介事に気づくことになるかどうかが決まります。
GUIDE / 159
毎週来るあの人：鍵、時間帯、急なキャンセルを先に決めておく
掃除、芝刈り、犬の散歩、子どもの世話。この種のサービスは、作業員を一度だけ呼ぶのとは違います。相手はあなたの住まいに繰り返し出入りするのに、多くの取り決めは「では毎週水曜に」という一言から始まり、残りは何も話されていません。
GUIDE / 160
道端のあのソファは無料：家に運ぶ前に、外で見るべきものを見ておく
他人が手放した家具は断りにくいものです。無料で、しかもちょうど足りなかった一点だからです。難しいのは、いったん玄関を入るとなかなか外に出せなくなること、そして確認すべきことは自宅のリビングよりも歩道でのほうがずっと確認しやすいことです。この記事は、その10分間に何を見るかを扱います。
GUIDE / 161
911 にかけるほどではないが、放ってもおけない：その番号を多くの人は知らない
中間に引っかかる種類の出来事があります――けが人はおらず、いま起きている危険もないけれど、誰かに見に来てもらう必要がある、あるいは記録を一件残しておく必要がある、というものです。この種の件は緊急通報の回線を使うものではありませんが、多くの人はその経路でどこにかけるのかを一度も調べたことがありません。
GUIDE / 162
家にある物のうちいくつかは実は借り物：解約した日には返却が必要
モデム、セットトップボックス、警報システムの本体、ガスボンベ、浄水設備――家に何年も置いてあって、自分の物のように見える物があります。実際にはそれらは何らかの契約にひも付いていて、返却しなかった分の請求は、たいてい利用をやめてから数か月たって現れます。
GUIDE / 163
留守にする数日間、あの子のことを誰に任せるか：鍵はいちばん小さな一件にすぎない
出張、母国への一時帰国、急な入院。引き受けてくれる人は、鍵を受け取ったあとも、どう食事を与えるか、薬をどう飲ませるか、動物病院はどこなのかを知っている必要があります。そしていちばん厄介な問いがあります――本当に何か起きたとき、その人があなたに代わって決めてよいのかどうかです。
GUIDE / 164
同じ物に三つの値段がある：オンライン、店内、そして自分が選ぶ受け取り方法
ウェブページの価格を見てから出かけたのに、カウンターでは別の数字でした。両方がそれぞれに価格を決めていて、どちらも間違えてはいません。そしてその上にさらに三つ目の層があります――店舗受け取り、宅配、当日配達のどれを選ぶかで、価格がもう一度変わります。
GUIDE / 165
一度しか使わない物は借りて済ませられる：カーペットクリーナー、はしご、電動工具
一台買って家に置けば場所を取りますが、一日借りるなら何分の一かの金額で済むことがよくあります。厄介なのは次の三つの欄です。デポジットはいくらか、時間はどの時点から数え始めるのか、そして返すときに相手が何を見るのか。借りられるかどうかは、たいてい問題になりません。
GUIDE / 166
自宅の前で一度、不用品セールを開く：楽に済むか後片づけに苦労するかを決める三つのこと
物を並べて売るのは、まとめて一度に片づけるいちばん速い方法です。難しいのは売ることではなく、見落としやすい三つの点です。ここで開いてよいのかどうか、値札をどの程度まで付けるか、そして日が暮れる前に、売れ残った物をどうするかです。
GUIDE / 167
屋根裏や壁の中で何かが動いている：それは害虫駆除業者の経路ではない
夜中に頭の上で足音がする、あるいは壁の中から引っかく音がする。この種の件はアリやゴキブリとは別の話です――対処する人が違い、手を出せるかどうかは季節によって決まり、自分でやってはいけないものもあります。最初の一歩は、聞こえているのがどの種類なのかを見分けることです。
GUIDE / 168
予約、順番待ち、それとも直接入店：この三つは三通りの別々のルール
予約しか受け付けない店もあれば、当日その場に並ぶ客しか受け付けない店もあり、両方あっても枠が別々になっている店もあります。どの種類なのかを事前に知らないと、その代償は、入口で1時間立って待つことか、来店しなかったことへの請求が届くことです。
GUIDE / 169
クリーニングに出すとき：店が頼りにするのは預かり票で、あなたの記憶ではない
ドライクリーニングに出したものは、1枚の紙で引き取ります。そしてその紙の裏には、たいていの人が読んだことのない3つのことが書かれています。どのくらい引き取らないとどうなるか、傷んだ場合にいくら補償されるか、そしてそもそも受け付けていないのはどの種類か、です。
GUIDE / 170
蛇口の水は飲めるのか：答えは、まだ探したことのない報告書に書いてある
引っ越してきたばかりの人は、浄水器を買うかどうかを人の話で決めがちです。実際には、多くの地域で毎年、水質報告書が公表されていて、それがあなたの住所にとって答えにいちばん近いものです。井戸水の場合はこの仕組みがまったく当てはまらず、別の道をたどることになります。
GUIDE / 171
今度は自分が開く番：招待を出す前に、相手が尋ねそうなことを全部書いておく
自分が主催する側になったとき、難しいのは食べ物の準備ではありません。難しいのは、相手が聞きにくく、それでいて分からないと返事をしにくい、いくつかの質問です——何時から何時までか、何か持っていくべきか、子どもを連れていってよいか、車はどこに停めるか。招待に書いておけば、返信率はまったく違ってきます。
GUIDE / 172
レシートにある容器デポジットの一行：そのお金は取り戻せる
州によっては、飲み物を買うと容器のデポジット（預かり金）が上乗せされ、金額がレシートに印字されます。これは税金でもサービス料でもありません——あなたが先に預けたお金です。取り戻すための場所は、通常、買い物をした会計カウンターではありません。
GUIDE / 173
キッチンのシンク下で回るあの機械：使い方を誤ると詰まるのは配管全体
アメリカのキッチンには、ディスポーザー（生ごみ処理機）が付いていることがよくあります。何でも入れられる穴のように見えますが、実際には入れてはいけないもののはっきりしたリストがあります。そして詰まったとき、問題は通常、機械そのものではなく、その先の配管にあります。
GUIDE / 174
セルフレジの数台：止まる原因はたいてい同じ顔ぶれ
初めて使うと、ずっと文句を言われているように感じます。実際には、機械が止まる原因は数種類しかなく、それぞれに決まった対処法があります。どの種類かが分かれば、立ったまま人が来るのを待たずに済みます。
GUIDE / 175
初めてトリミングに連れていく：予約の電話で尋ねることは思っているより多い
電話で予約を取るとき、相手は、あなたが用意していないかもしれないことをいくつか尋ねてきます——ワクチンの記録、人をかんだ経歴があるか、どんな仕上がりにしたいか。そして、こちらから尋ねておくべきことは、ほとんどの人が迎えに行ったときになってようやく思い出します。
GUIDE / 176
服が体に合わなければ直せる：まずどの種類なら直せるのかを見分ける
アメリカで服を買うとき、問題になるのはサイズよりも、たいていバランスです。パンツの丈、ウエスト、袖丈などは単純に直せます。肩のラインや服全体の型は別の段階の話で、料金も時間も一段上がります。見分けてから、買うかどうかを決めます。
GUIDE / 177
店員に延長保証を付けるか尋ねられたら：もとの保証がいつから数えられるかで、何を買うのかが決まる
レジでのその質問には、数秒しか与えられません。そして判断すべきなのは、実は3つのことです。メーカー保証があとどのくらい残っているか、あなたのカードが自動で延長してくれるか、そしてこの延長保証が何を延ばすもので、いつからつながるのか、です。
GUIDE / 178
荷物に本人の受け取りサインが必要なのに、日中はいつも不在：3つの手配にそれぞれ代償がある
不在票がドアに残されていて、もう一度配達すると書いてあります。3回目を待つより、2回目の前に決めてしまうほうが得策です。別の場所に届けてもらうか、自分で取りに行く形に変えるか、それとも別の人に代理受け取りを委任するか、です。
GUIDE / 179
人からリセールチケットを買う：入場できるかどうかは入口で初めて分かるので、見るべきものは別にある
チケットが本物かどうかは、スキャンされる瞬間に初めて明らかになり、そのときにはもう間に合いません。ですから判断で見るべきなのは、それがどんな方法であなたに渡されるのか、そして問題が起きたときに誰が責任を負うのか、です。
GUIDE / 180
申請していない認証コードが届いた：そのメッセージ自体が1つの合図
コードがあなたの手元に届いたということは、誰かがどこかであなたのアカウントを入力したということです。その人はすでにあなたのパスワードを持っていて、足りないのはこの一歩だけかもしれません。ですから、このメッセージで対処すべきなのはコードではなく、そのアカウントです。
GUIDE / 181
郵便受けの中身が足りない：期限がそれぞれ違うので、まず3種類に分ける
届いていないものがあると気づいたとき、いちばん役に立たないのは「前に郵便を取り出したのはいつだったか」を思い出そうとすることです。役に立つのは、なくなった可能性のあるものを3種類に分けることです。そのうちの1種類は、1日過ぎるごとに代償が大きくなるからです。
GUIDE / 182
ペットを診てもらうあの30分：診察室で尋ねておく3つのこと
書類は書き終え、順番も呼ばれました。そこからの30分は情報がとても密で、ほとんどの人は車に戻ってから、あのとき尋ねておくべきだったことを1つ思い出します。ここで扱うのは手順と記録で、いかなる医療上の判断にも触れません。
GUIDE / 183
修理に出したものが戻ってきた：箱を開ける前に、まず4つのことを確認する
受け取ったその場でいちばんしたくなるのは、電源を入れて直ったかどうかを見ることです。けれども、電源ボタンを押す前に確認するほうが簡単なことがいくつかあります。特に「結局何をしたのか」という1点です。
GUIDE / 184
スマートフォンが見つかった、または新しくした：その一週間は一つずつつなぎ直す
新しい端末の設定が済み、データも復元できると、それで終わったように見えます。しかし、古いスマートフォンで認証していたものは何回かに分かれて使えなくなっていき、たいていは一番必要な日になって初めて気づきます。
GUIDE / 185
誰かに推薦人を頼むとき：切り出す前に三つ準備する
渡米したばかりの時期は、挙げられる名前が多くありません。だからこそ、一人ひとりを的確に使う必要があります。そして多くの人がつまずくのは、相手が引き受けてくれないことではなく、相手が質問されたときに細かいことを答えられないことです。
GUIDE / 186
しばらく家を空けるので留守を見てもらうとき：渡すものは鍵だけではない
引き受けてくれる人が見つかるのは、最初の一歩にすぎません。この件がうまくいくかどうかを実際に決めるのは、「中に入れること」「やること」「何かあったときに誰に連絡するか」の三つを、あなたがどこまではっきり伝えたかです。
GUIDE / 187
誰かに手紙を書いてもらうとき：その手紙が何を証明するのかを先に用意しておく
相手が引き受けてくれたあと、最もよく詰まる一言は「それで、何を書けばいいの」です。この問いの答えはあなたの手元にあり、相手の手元にはありません。要件を出しているのは、手紙を受け取る側だからです。
GUIDE / 188
荷物の引き渡しに先に支払いが必要だと言われたら：まずその料金を誰が受け取るのかを確認する
SMSやemailが、未払いの料金が一件あり、荷物がそこで止まっていると伝えてきます。こうした料金は実際に存在しますが、この言い回しを悪用したものも多く、両者はほとんど同じに見えます。見分ける方法は、メッセージそのものの中にはありません。
GUIDE / 189
折り返し電話すると言われたのに来ない：待つことを期限のあるものに置き換える
「担当者からご連絡するようにします」は最もよくある終わり方ですが、そこには日付も、相手も、番号もありません。電話を切る前にもう三つ聞いておいて初めて、この件は後から追いかけられるようになります。
GUIDE / 190
人を招いて集まりを開くとき：人数、時間帯、駐車はどれかの文書に書いてある
人数、時間帯、駐車、そして共用スペースを使えるかどうか。これらはたいてい、どれかの文書に書かれています。事前に一度聞いておくほうが、後から苦情を伝えられるよりずっと手間がかかりません。
GUIDE / 191
見つけた番号がつながらない：使用停止、番号変更、それとも振り分け、三つはよく似て聞こえる
かけても呼び出し音がするだけ、機械音声が番号が違うと言う、あるいは代表窓口に戻され続ける。三つが意味することはそれぞれ違いますが、多くの人は同じ番号にもう一度かけるだけです。
このサイトのツールが行うのは一般的な算術上の換算で、税務、報酬、財務、医療または法律に関する助言ではありません。売上税率、チップの習慣、労働法令、給与の仕組みは地域や個人の状況によって異なり、変更されることもあります。契約、金額、そのほか結果を伴う判断に関わるときは、公式情報と資格のある専門家の意見を基準にしてください。
この先も使うもの
Steps 渡米直後ガイド
SSN、銀行、運転免許、保険といった到着後に必ず済ませる手続き 91 項目を、順番に並べてあります。
Steps のガイドを見る ↗Rent 賃貸ガイド
賃貸の予算、内見での質問リスト、賃貸契約で注意する条項。
賃貸ガイドを見る ↗We Live in USA メインサイト
住宅購入、引っ越し、ビザ、車の購入、教育。アメリカへの移住の全体図がここにあります。
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