セルフレジの数台：止まる原因はたいてい同じ顔ぶれ
当サイトには、知らないスーパーで目当てのものをすばやく見つけること、売り場の区分には理屈があることについての別の記事があります。あちらはレジにたどり着く前の話です。この記事は、レジの前に立っている5分間の話です。
生鮮品は自分でコードを探す
バーコードのないものは、画面の一覧から選ぶか、シールに書かれた数字を入力します。見つからないときは、下へスクロールするのではなく、英語の名前で検索します——一覧はたいていとても長いからです。
当サイトには、量り売りと個数売り、生鮮売り場の値札の2つの書き方についての別の記事があります。この機械はどちらなのかを尋ねてきますが、答えは手に取ったその値札にあります。
重量センサーが、いちばんよく文句を言うところ
スキャンしたあと、品物は横のはかりに置く必要があり、重さが合わないと機械は止まります。自分の袋を使うなら、先に画面のその選択肢を押します。そうしないと、袋の重さがスキャンしていない品物として扱われます。
とても重いものや大きいものは、画面で「袋詰めエリアに置かない」を選べます。この選択肢はほぼどの機械にもあり、違うのは位置だけです。
店員が呼ばれる品物は、先に分けておく
年齢制限のあるもの、防犯用の封を外す必要があるもの、店が独自に人の確認を必要と設定している商品は、スキャンすると必ず止まります。あらかじめ一緒にまとめて最後にスキャンすれば、その前の品物は止められずに済みます。
待っているあいだ、画面を何度も押さないでください。押し直すと呼び出しが取り消されることがあり、もう一度待ち直すことになります。
割引と会員価格は、正しいタイミングで入れる
会員は通常、始める前にカードをスキャンするか番号を入力し、紙のクーポンは多くの場合、最後に支払う前にスキャンします。順序を誤ると、価格がさかのぼって自動的に調整されることはありません。
当サイトには、スーパーの会員カードと割引、どの種類は先に登録しておかないと有効にならないのかについての別の記事があります。あちらの記事の分類で、この機械でどの順序で押すかが決まります。
価格が見たものと違うとき
まだ支払わないでください。店員を呼んで、棚の値札のことをはっきり伝えます——「棚にはこの価格が書いてあります」と言うほうが、「高すぎます」と言うより役に立ちます。多くの店は、この件について決まった対応を持っています。
当サイトには、割引タグの条件、会計で値段がタグと違うのはなぜかについての別の記事があります。あちらの記事で述べている条件のいくつかは、セルフレジでは自分では見えません。
いっそ有人レジに並ぶのはどんなときか
品物が一定の数を超えるとき、生鮮品が多いとき、返品や交換をしたいときは、有人レジのほうが早く済みます。店によってはセルフレジの点数に上限があり、機械の横に書かれています。
レシートは受け取ります。返品・交換も価格をめぐる行き違いも、その1枚から始まるからです。当サイトには、返品と交換、返品できるかどうかはたいてい買ったその時点で決まっていることについての別の記事があります。
この記事の範囲
この記事が扱うのは、機械がどこで止まるか、そしてそれぞれの対処法です。機種や設定は店ごとに違い、実際のボタンの位置やルールは現場のものが基準です。
ここではどの店も推薦せず、支払い方法の比較にも触れません。カードで支払う側の問題は、別の記事で扱っています。
ポイント
セルフレジで機械が止まる原因は数種類しかありません。生鮮品にはバーコードがないので、一覧から選ぶかシールの数字を入力し、見つからなければ英語の名前で検索します。機械は量り売りか個数売りかを尋ねてきますが、答えは値札にあります。重量センサーがいちばんよく文句を言うところです——スキャンしたら横のはかりに置き、自分の袋を使うなら先にその選択肢を押し、とても大きいものは「袋詰めエリアに置かない」を選べます。年齢制限のあるもの、封を外す必要があるもの、店が人の確認を必要と設定している商品は必ず止まるので、まとめて最後にスキャンします。待っているあいだは押し直さないでください。呼び出しが取り消されることがあるからです。会員は通常、始める前にスキャンし、紙のクーポンは多くの場合、支払う前にスキャンします。順序を誤ると価格は自動では調整されません。価格が違うときはまだ支払わず、店員を呼んで「棚にはこの価格が書いてあります」と伝えます。品物が多いとき、生鮮品が多いとき、返品や交換をしたいときは、有人レジのほうが早く済みます。レシートは必ず受け取ります。