誰かが玄関のベルを鳴らしたら：まずどの種類なのかを見分ける
当サイト（賃貸サイト）には、大家や修理の担当者が部屋に入る必要があるとき、賃貸契約（リース）にどう書いてあるかをまず見ることについての別の記事があります。それは約束のある訪問の話です。渡米したばかりのころは、これがとくに対処しにくいものです。どれが普通のことでどれがそうでないのか、まだ区別がつかないからです。先に知っておけるのは、玄関先でのやり取りでは、相手が誰なのかをその場で判断する必要はなく、この件がどの種類にあたるかを見分けるだけでよい、ということです。そしてその判断は、ドアを開けなくてもできます。
まず3種類に分ける
約束のあるもの（あなたか大家が手配した修理、設置、配達）、定例のもの（荷物の配達、検針、コミュニティからのお知らせ）、そしてまったく予期していなかったもの。3つめだけがもう数歩考える必要のあるもので、いちばん多いのもこれです。
分類の根拠は、自分の側で手配したことがあるかどうかです。手配した覚えがなければ、たとえ相手があなたの名前を言えたとしても、3つめとして扱います。
ドアを開けなくてもできること
ドア越しに話す、資料を玄関先か郵便受けに置いていってもらう、所属先の名称と連絡先を残してもらう、そして「今は都合が悪いのですが、そちらの正式な窓口にはどう連絡すればよいですか」と言う。これらは、まっとうな場面であればどこでも問題になりません。
配達であれば、たいていやり取りは必要ありません。当サイト（賃貸サイト）には、荷物をどう受け取るか、代理受け取りや宅配ロッカーがあるかどうかについての別の記事があります。その記事にある手配を済ませておけば、玄関先でのやり取りはずっと少なくなります。
身元を確かめるときは、相手から渡された番号を使わない
どこかの機関や会社から来たと名乗る人には、少し待ってもらい、自分で調べた公式の番号に電話して、今日その訪問の予定があるかどうかを確認できます。これには少し時間がかかりますが、まっとうな相手はたいてい気にしません。
当サイトには、自分から連絡するときはまず正しい番号と正しい入口にたどり着いているかを確かめることについての別の記事があります。その記事によれば、いちばん当てにならない出どころは2つ、検索結果と、相手が示したリンクや番号です。この原則は、玄関先でも電話でも同じように当てはまります。
約束のある訪問で用意するのは、もてなしではなく記録
相手が今日来ると分かっているなら、対処してほしい問題を1枚の紙に書いておき、撮っておくべき場所を先に一度撮影し、終わったときに何を受け取るのか（伝票、次の一歩、あるいは誰がその後を追うのか）を確認しておきます。
当サイト（賃貸サイト）には、大家や修理の担当者が部屋に入る必要があるとき、賃貸契約（リース）にどう書いてあるかをまず見ることについての別の記事があります。その記事には、あなたが不在のときに人を入れるかどうかを先に考えておくことも含まれています。この点は、玄関のベルが鳴ったその場になってから考えるのではいけません。
その場で何かを出すよう求められたとき
玄関先は情報を渡す場ではありません。身分証明書、番号、署名、支払いを求められることは何であれ、「そちらの正式な窓口を通して手続きします」に替えることができます。そしてこのひと言は、まっとうな場面であれば問題を起こしません。
当サイト（ビザサイト）には、誰かに書類を見せるよう求められたとき、相手が誰で何を見たいのかをまず確認することについての別の記事があります。当サイトには、相手に今すぐ決めるよう求められたとき、「確認してからお返事します」はそれだけで完結した一文だということについての別の記事があります。玄関先は、このひと言がもっとも使いやすい場面の一つです。
あとで1行残しておく。また来るかもしれないので
何日の何時に、相手は自分を誰だと名乗り、何をしようとしていて、あなたはどう応じたか。この1行は、同じ人がまた来たときに役立ちますし、大家や管理側に伝える必要が出たときにも役立ちます。
コミュニティや集合住宅の場合、この1行にはもう一つの使い道があります。ほかの人も同じことに出会っていないかを確かめることです。当サイトには、緊急時に誰に電話し、何を伝えるかについての別の記事があります。その記事にある番号はふだんから保存しておき、この1行と同じ場所に置いておきましょう。
この記事の範囲
この記事で扱っているのは、自分で段取りできる分類と記録の残し方です。いずれかの訪問者や状況を判断するものではなく、いずれかの機関や会社の訪問業務に関する規定について述べるものでもなく、身の安全に関する助言を提供するものでもなく、法的助言にもあたりません。
緊急の場合は、お住まいの地域の緊急連絡先を利用してください。
ポイント
まず3種類に分けます。約束のあるもの、定例のもの、そしてまったく予期していなかったものです。分類の根拠は、相手が何を言うかではなく、自分の側で手配したことがあるかどうかです。ドアを開けなくてもできることはいくつかあります。ドア越しに話す、資料を置いていってもらう、正式な窓口への連絡方法を尋ねる、です。身元を確かめるときは自分で調べた番号を使い、相手から渡された番号は使いません。約束のある訪問で用意するのは、もてなしではなく記録です。玄関先は身分証明書、番号、支払いを渡す場ではないので、「そちらの正式な窓口を通して手続きします」に替えます。あとで1行残します。何日に、相手は誰だと名乗り、あなたはどう応じたか、です。